Obsah Článku

Správa sociálnych sietí

Ako marketingovo spravovať sociálne siete a upútať tak pozornosť fanúšikov?

Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Som Meta Business Partner a pomáham firmám predávať viac cez FB, Insta, Google, YT a Linkedin. Otázky k online marketingu alebo článkom rád zodpoviem cez telefón, video rozhovor alebo email.
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Som Meta Business Partner a pomáham firmám predávať viac cez FB, Insta, Google, YT a Linkedin. Otázky k online marketingu alebo článkom rád zodpoviem cez telefón, video rozhovor alebo email.

Obsah Článku

Ako spravovať sociálne siete, aby ste upútali pozornosť fanúšikov?

Sociálne siete sú skvelou pomôckou na rozšírenie povedomia o digitálnom podnikaní a komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi. Zohrávajú podstatnú úlohu vo video marketingu každej značky. Ako ich spravovať tak, aby ste pozornosť užívateľov sociálnych sietí upútali práve vy?

V tomto článku sa dozviete, ako upútať pozornosť fanúšikov na sociálnych sieťach ich efektívnou správou a optimalizovaním a ako si s fanúšikmi postupne budovať vzťah, ktorý povedie k dosiahnutiu predajných cieľov na mesačnej báze.

1. Prečo je dnes náročné upútať pozornosť fanúšikov?

sociálne siete

Znižuje sa počet lajkov a páčikov na sociálnych sieťach? Klesá počet komentárov? Zistite prečo!

Nahliadnite do štatistík, zistite o vašich fanúšikoch viac a tvorte obsah, o ktorý sa zaujímajú. Tieto metriky za vás spravia analýzu úspešnosti vašich príspevkov a nasmerujú rozhodovanie o tom, čo púta pozornosť a ktorý obsah je naopak málo sledovaný.

–    Dosah príspevku – znázorňuje, ako sa váš príspevok na sociálnej sieti rozšíril a koľko zasiahol užívateľov, ktorí vašu stránku doteraz nepoznali. V angličtine sa to volá impresie.

–    Počet kliknutí – sleduje, koľko ľudí obsah natoľko zaujal, že sa chcú dozvedieť viac a priblížiť sa tak bližšie k požadovanej akcii.

–    Výkonnosť hashtagu – popularita a výkon hashtagu vám pomôže rozšíriť povedomie o vašom profile. Je však veľmi podstatné použiť tie správne hashtagy. Hashtagy majú vychádzať z kľúčových slov, ktoré si Google všíma pri indexácií.

–    Pomer angažovanosti – meria sa pomocou hodnotení „páči sa mi to“, zdieľaní a komentárov. Ide o celkovú angažovanosť vydelenú počtom sledovateľov. Keďže sa počíta v pomere k počtu sledovateľov, je možné porovnávať mieru pre malé aj veľké spoločnosti. Môžete si ho predstaviť ako ochotu vašich fanúšikov zapájať sa.

–  Štatistiky publika – pomôžu vám segmentovať vaše publikum na základe preferencií a demografických údajov.

Tieto štatistiky nájdete v analýzach, ku ktorým sa dostanete cez svoj biznis účet na sociálnych sieťach. Pomôžu vám prispôsobiť váš obsah podľa preferencií vašich fanúšikov. Využívajte údaje z analýz na sociálnych platformách ako pohon, ktorým smerujete bližšie k tomu, po čom vaši fanúšikovia túžia. Alebo prenechajte reklamu na sociálnych sieťach na nás a pozrite si cenník služieb digitálneho marketnigu na sociálnych sieťach.

Odlíšte sa od ostatných. Viac o tom, ako v dnešnej dobe predbehnúť konkurenciu a odlíšiť svoju značku sa dozviete v článku.

2. Vzbuďte vo svojich fanúšikoch emóciu

ako vytvoriť profil zákazníka

Emócie sú dôležitým nástrojom, ktorým dosiahnete, že si čitatelia váš príspevok zapamätajú, budú o ňom diskutovať a zdieľať ho. Vytvorte v nich zvedavosť a túžbu dozvedieť sa viac detailov o značke.

Pútavý nadpis, ktorý ich zaujme zabezpečí, že si o danej téme budú chcieť prečítať viac. Inšpirujte sa zoznamom nadpisov, ktoré vzbudzujú emóciu u fanúšikov:

  • Ako [niečo vykonať] na dosiahnutie [vášho cieľa] 🤪
  • [#] spôsobov ako  [niečo vykonať] na dosiahnutie [vášho cieľa]
  • Aká je najlepšia [téma príspevku] na dosiahnutie [vášho cieľa]? 🎙
  • Čo [#] štúdií hovorí o [predmet príspevku].
  • [#] dokázaných [podstatné meno] na zlepšenie [požadovaný výsledok] 😎
  • [#] spôsobov, ako byť [prídavné meno], bez toho, aby ste [sloveso] [prídavné meno]
  • Ako [sloveso] [publikum] s tými najlepšími [predmet príspevku] tipmi 🇬🇧
  • [#] dokázaných [podstatné meno] od [#] najpopulárnejších [podstatné meno]
  • Ako používať [podstatné meno] na zvýšenie [požadovaný výsledok]🏃🏻‍♀️ 🏃🏻‍♀️ 🏃🏻‍♀️
  • [#]-minútové, [#]-krokové riešenie na dosiahnutie toho najlepšieho [podstatné meno]
  • Ako [sloveso] [podstatné meno] a ušetriť kopec času 🕰🕰
  • Ako [sloveso] váš [podstatné meno] na obrovský rast
  • Porušte všetky pravidlá a dokážte [požadovaný výsledok]🪙
  • Našiel som [prídavné meno] spôsob, ako dosiahnuť [požadovaný výsledok]
  • Ako prežiť váš prvý [požadovaný / nechcený výsledok]👎
  • Ako som prišiel na to, že [nečakaná vec] je ten najlepší liek
  • Čo vás [skupina ľudí] dokáže naučiť o [nečakaná vec] 🟢
  • Ako zarobiť s vaším [podstatné meno] krok po kroku
  • Kompletný zoznam [#] [podstatné meno] zdarma, ktorými dosiahnete [požadovaný výsledok]
  • V zákulisí [podstatné meno] (alebo iný click-bite)
  • Tajné spôsoby, ako [skupina ľudí] dosiahnu [požadovaný výsledok]🥥 🥑 🍍
  • [#] neznámych faktorov, ktoré dokážu ovplyvniť váš [predmet príspevku]
  • Prečo [ľudia podobní vašej cieľovej skupine] nevedia o týchto faktoch? 🚠 🚡 🚞
  • Je nemorálne dosiahnuť [požadovaný výsledok] touto cestou?
  • Máte odvahu [spraviť niečo veľmi požadované]?🚀 🚀
  • Ako dosiahnuť [požadovaný výsledok] a [spraviť nečakanú vec ako výsledok]
  • Prestal som [bežná činnosť] a vy by ste mali tiež. Tu je návod, ako✈️ 🛩 💺 🛰 🚁
  • Neľutujem [činnosť]. Toto by som však spravil inak
  • Dokázali by ste [nečakaná vec]? Mne sa to práve podarilo🗿 🗽
  • Tajomstvo [predmet príspevku] 🧸 🪄

Nadpisy, ktoré rezonujú v ušiach a doslova triafajú do čierneho slovami, majú výhodu v tom, že okamžite zaujmú pozornosť fanúšikov. Atraktívnosť svojho vlastného nadpisu môžete taktiež zanalyzovať napríklad pomocou nástroja Headline Analyzer. V popisoch príspevkov nezabudnite ani na emotikony, ktoré sú vizuálnym nástrojom vyjadrenia emócie. 🤯 🥶 🤑 💩 🙀

“Váš obsah = hodnota pre fanúšikov.”

3. Cieľová skupina je základom pri správe sociálnych sietí

Ako zvíťaziť v marketingovom boji, vďaka ktorému sú ľudia zo všetkých strán pohltení obsahom na sociálnych sieťach?

Úspešná marketingová stratégia začína porozumením vlastných produktov. Pokiaľ svoje produkty dobre poznáte, je potrebné si spraviť analýzu potenciálneho zákazníka digitálneho podnikania. Naučte sa správne definovať cieľové publikum a zapojiť ho do komunikácie s vašou značkou. 😎

Začnite segmentáciou publika. Vytvorte profily takzvaného ideálneho zákazníka na základe charakteristík profilov vašich zákazníkov. Kontaktujte doterajších zákazníkov na poskytnutie informácií. Nastavte si automatický marketingový dotazník pomocou nástroja Survey Monkey, ktorý rozpošlete mailom alebo zverejníte online. Pýtajte sa na demografiu fanúšikov a nezabudnite ani na záujmy, hodnoty či obľúbený užitočný obsah na sociálnych sieťach.

Zákaznícku personu si môžete taktiež vytvoriť pomocou aplikácie Xtensio User Persona.

Z nazbieraných údajov ste vytvorili persóny. Čo ďalej?


marketing na sociálnych sieťach

1. Segmentujte publikum

Počas procesu tvorby persón zistíte, že vaši zákazníci majú veľa “tvárí”. Segmentácia môže ovplyvniť všetko od stratégie obsahu až po reklamné stratégie. Uistite sa preto, že naplníte svoj obsah hodnotnými príspevkami, ktoré neprehliadnu žiadnu časť vašej zákazníckej základne.

2. Zlaďte svoju značku s hodnotami fanúšikov

Keď poznáte vaše publikum, je oveľa jednoduchšie efektívne prezentovať vašu značku a viesť autentickejšiu komunikáciu. Máte byť vtipní alebo seriózni? Na základe persón už budete vedieť, čo na vašich fanúšikov najviac zaberie.

3. Tvorte marketingový obsah pre konkrétne persóny

Zákaznícke persóny sú dôležité aj pre správu obsahu a dosahovanie marketingových cieľov na sociálnych sieťach. Musíte si byť istí, že váš nasledujúci príspevok je niečo, čo vašich fanúšikov zaujme. Vytvorením obsahu pre rôzne zákaznícke osobnosti oslovíte s väčšou pravdepodobnosťou zákazníka na osobnejšej úrovni.

4. Zdieľajte na sociálnych sieťach pútavé obrázky, videá či gify

Dr. James McQuivey vo svojom výskume vypočítal počet snímok za sekundu a dĺžku videa a zistil, že hodnota 1-minútového videa má hodnotu 1,8 milióna slov. Využite vhodné stratégie správy videí pre rôzne sociálne siete. Predstavujeme ultra-moderné stratégie pre jedny z najpoužívanejších sociálnych sietí na Slovensku – Facebook a Instagram. Prečítajte si viac detailov aj o špecifikácii fb a instagram reklamy. Ak sa chcete vyhnúť základným chybám marketingu na Instagrame, tak čítajte ďalej.

Facebookové video má byť zábavné, emocionálne a vysoko zdieľateľné. Vašou prvou myšlienkou pri tvorbe videa by mala byť zdieľateľnosť. Facebook kladie citeľný dôraz na videoobsah cez svoj algoritmus, preto dokážete zverejňovaním videí dosiahnuť organický dosah rýchlejšie ako doteraz.

Tu je ukážkový návrh na tvorbu efektívneho videa na Facebooku:

  1. Použite “štvorcový” formát videa. Najnnovšie už podporujú aj 4:5. Presnejšie napr. 1.91:1 až 1:1 alebo iba 9:16.
  2. Pridajte k videu titulky! 85 % videí na Facebooku si jeho užívatelia pozerajú bez zvuku.
  3. Prvých 10 sekúnd je najdôležitejších. Zobrazení chceme mať čo najviac, pretože veľa krát zobrazené videá algoritmus vyhodnotí ako populárne a zobrazí ich eščte väčšiemu množstvu ľudí. 🤩 🤩 🤩 🥳
  4. Používajte vysoké rozlíšenie, minimálne 1080p.
  5. Nezabudnite na marketingový nadpis. Inšpirovať sa môžete zoznamom nadpisov uvedených vyššie.

Video na Instagrame má byť pútavé, premyslené a inšpirujúce. Keď Instagram prvýkrát predstavil video v roku 2013, počas prvých 24 hodín bolo zdieľaných viac ako 5 miliónov videí. Podobný trend môžete vidieť aj dnes pri instagramových príbehov.

Tu je zoznam osvedčených bodov pre marketing na sociálnej sieti Instagram:

  1. Využite “štvorcový” formát pre video, ktoré chcete postnúť ako príspevok a 16:9 na instagramové príbehy.
  2. Zdieľajte s myšlienkou “žiadneho zvuku”. Mnoho ľudí má svoj telefón v tichom režime. Instagram vtedy vyžaduje ťuknutie na video, aby spustil jeho zvuk. Pridajte preto do svojho videa popis o tom, čo v ňom hovoríte. Užívatelia si zapnú zvuk iba keď pre nich bude dostatočne pútavé.
  3. Videá dosahujú 12 % väčšiu angažovanosť použitím hashtagu, nezabudnite ho preto vložiť k videu.
  4. Dajte svoje fotografie do pohybu. Pridávajte na instagramové príbehy boomerangy a iné filtre Instagramu pre zvýšenie pozornosti fanúšikov.
  5. Aj pri tvorbe videí berte do úvahy vaše zákaznícke persóny. Nezabudnite sa na pripravovaný obsah vždy pozrieť z ich pohľadu.

Dlhšie videá prispievajte na Youtube a link naň následne zdieľajte na ďalších sociálnych sieťach. O tom, ako tvorba Youtube kanála zvyšuje dôveru firmy sa môžete dočítať v článku.

Populárne sú v dnešnej dobe aj gify a vtipné meme obrázky. Využívajte ich na upútanie pozornosti fanúšikov. Gify nájdete pomocou nástroja Giphy alebo na známom subreddite gifs na stránke redditu. Môžete si však vytvoriť aj vlastný gif pomocou nástroja GIF maker.

5. Rovnaké príspevky, no vyššia pozornosť

sociálne siete
Blond woman texting on her phone

Po zmeraní úspešnosti vašich príspevkov pomocou ukazovateľa miery angažovanosti (vyššie opísaný) neváhajte svoje najúspešnejšie príspevky po istej dobe opätovne zdieľať.

Prezdieľaním vlastných príspevkov máte šancu získať až o 31 % vyššiu návštevnosť svojho príspevku. Opätovné zazdieľanie príspevkov vám pomôže zaplniť vaše sociálne médiá obsahom, o ktorý sa užívatelia najviac zaujímajú. Môžete pritom pre originalitu využiť rozdielne popisy.

Prispievajte frekventovane. Frekventované prispievanie získava oveľa vyšší organický dosah a interakciu s užívateľmi.

6. Vytvorte fanúšikom pocit komunity na sociálnej sieti

chyby na Instagrame

Vytvorte pre fanúšikov komunitu. Jednoducho vytvorte vlastný hashtag, pod ktorým ešte nie je označený žiaden príspevok a vyzvite svojich sledovateľov, aby pod týmto hashtagom prispievali svoje príspevky. Na niektorých sociálnych sieťach ste pomocou hashtagov schopní znnásobiť mieru angažovanosti. Pomáhajú vám zatriediť váš príspevok do kategórií a nájsť si tak vhodne cielené publikum.

Fanúšikovia majú radi pocit, že sa niekde môžu začleniť a vyjadriť svoj názor. Do existujúcej silnej komunity sa radi vracajú a často privolávajú aj nových sledovateľov. Komunita na sociálnej sieti vytvára pre fanúšikov možnosť spojenia s novými užívateľmi, ktorí majú podobné záujmy, čím sa prepája a naďalej rastie. Získate taktiež dlhodobú vyššiu dôveryhodnosť na sociálnych sieťach.

7. Prečo sú komentáre dôležitejšie ako kedykoľvek predtým?

Všimli ste si, že veľké značky a influenceri začali pridávať komentáre pod príspevky iných?

Keď značky zanechajú komentáre pod príspevkami iných profilov, predstavujú sa tak novému publiku. Pridávajte vtipné komentáre alebo komentovanú stránku pochváľte tým, že pridáva zaujímavý obsah.

Sekcia komentárov sa preto rýchlo stáva jednou z najlepších spôsobov ako zväčšiť svoju značku a získať pozornosť nových sledovateľov. Prečítajte si o možnostiach, ako prirodzene získať nových followerov v tomto článku.

Pokiaľ na sociálnej sieti získate komentár, snažte sa naň pohotovo reagovať. Pomalé reakcie vyvolávajú pocit, že na vašich účtoch nie ste aktívni alebo sa o svoje publikum nezaujímate. Hľadáte platenú reklamu na facebooku a Instagrame a chcete viedieť koľko stojí, ak áno, tak nás kontaktujte alebo si rezervujte demo prezentáciu priamo.

8. Navarte obsah so správnym pomerom ingrediencií 

Pomer vašich a cudzích príspevkov je priestor pre kreativitu. Máte na výber rôzne kombinácie zdieľania. Medzi najčastejšie používané patria kombinácie 5:3:2 či 4:1:1.

Využite stratégiu 5:3:2 na správny pomer prispievania na sociálnych sieťach. Táto stratégia udrží vašich fanúšikov zaujatých a pomôže vám získať nových sledovateľov.

Vysvetlenie tratégie 5:3:2 krok po kroku:

  1. Zverejňujte 50 % kurátorského obsahu – ide o obsah, ktorý ste sami nevytvorili ale chcete ho zdieľať s vašimi fanúšikmi. Zdieľajte cudzí pútavý obsah, ktorý môže firemné publikum potenciálne začať napr. komentovať.
  2. Zdieľajte 30 % vášho vlastného obsahu – v tomto kroku máte slobodu rozprávať o vás a vašej značke. Uverejňujte informácie, ponuky alebo propagačné akcie vašej značky. Zdieľajte obsah poskytujúci užitočné informácie, ktoré súvisia s aktuálnymi trendami. Pri zdieľaní vlastného obsahu sa uistite, že je užitočný, hodnotný a zdieľateľný.
  3. Zverejňujte 20 % zábavného obsahu – fanúšikovia radi uvítajú aj odľahčený obsah. Uistite sa však, že to, čo zdieľate, je druh zábavy, ktorý sa im páči. Zdieľajte obsah na pobavenie, ktorý bude vhodný na ďalšie zdieľanie vašimi fanúšikmi, čím divákom privodíte ľudskosť vášho profilu.

“Pamätajte, že jediný spôsob, ako si vybudovať silný fanúšikovský základ, je, ak premýšľate o tom, čo chce vaše publikum vidieť.”

Ďalšou kombináciou je stratégia 4:1:1. Ak chcete byť v správe sociálnych sietí úspešní, musíte nájsť rovnováhu medzi množstvom vlastnej propagácie a iného obsahu.

Kombinácia 4:1:1 dopodrobna:

  1. Prvou položkou je opäť zdieľanie príspevkov z cudzích zdrojov ako pri stratégii 5:3:2. Týchto príspevkov však budete zdieľať o trochu viac a pôjde o zdieľanie zo zdrojov mimo sociálnych sietí – napríklad článkov z blogov iných webov. 
  2. 15 % obsahu by mal byť repost. Reposty sú príspevky, ktoré prezdieľavate od iných užívateľov na sociálnych sieťach. Ide o spôsob budovania vzťahov s inými značkami a zdieľanie zaujímavého obsahu s publikom.
  3. Rovnaký pomer ako pri zdieľaní príspevkov použite aj pre zdieľanie vlastného obsahu na propagáciu vlastného podnikania. Môžete odkazovať na váš web, písať o aktualitách alebo propagovať váš produkt.

Uvedené pomery obsahov slúžia najmä ako ukážka spôsobu myslenia pri navrhovaní obsahovej marketingovej stratégie na sociálnych sieťach.

9. Otvorte kontroverzné témy a choďte plnou parou vpred!

sociálne siete a reklama

Diskutujte so svojimi fanúšikmi! Pýtajte sa, čo ich zaujíma, čo by chceli na vašom profile vidieť.

Otvorené otázky využite aj na kontroverznejšie témy, ktoré užívateľom navodia pocit zvedavosti. Zvýši to ich záujem vyjadriť svoj názor na danú tému, čo vám zvýši mieru angažovanosti.

Vašou úlohou je vyvolať diskusie, ktoré priťahujú pozornosť. Nasledujúce kroky načrtávajú ako na kontroverznú diskusiu:

  1. Identifikujte kontroverzné témy – sústreďte sa na trendy kontroverzné témy, ktoré sú spojené s odvetvím vašej značky. Spomeňte napríklad reklamu/produkty známej značky, ktorej obsah môže byť kontroverzný a opýtajte sa fanúšikov na ich názory.
  2. Nájdite spôsob zdieľania údajov – pri priblížení sa ku kontroverznej téme zdieľajte údaje, nie názor na danú tému. Týmto sa váš obsah pripája k téme bez toho, aby bola vaša značka spojená s nejakým stanoviskom. Buďte objektívny.
  3. Vysvetlite vašu metodológiu – zabránite tak možnej kritike, ktorá často vyplýva zo zdieľania skreslených údajov. Informuje o tom, z akých údajov ste čerpali.
  4. Očakávajte reakcie – ak váš obsah nevyvolal výhradne pozitívne reakcie, nebuďte prekvapení. Vytvorte si vopred plán, ako na ne budete reagovať a nenechajte sa negatívnymi komentármi rozrušiť.
  5. Pochopte silu kontroverzie – nikto nechce mať nahnevaných fanúšikov. Spor je silným nástrojom pre obsahový marketing. Vaša značka sa nemôže stať zdrojom kontroverzie. Pred prispievaním si preto premyslite, či téma vašu značku nepoškodí.

10. Označuje ľudí a stránky, ktoré na sociálnej sieti spomínate

marketing na sociálnych sieťach

Označujte, označujte, označuje! Ako vám pomôže označenie cudzieho profilu? No predsa, slúži to ako výzva ku komentáru.

Spomenutie stránky alebo osoby je “win-win” situácia pre obe strany. Označená stránka bude rozpoznaná vaším, čiže pre ňu novým publikom. Pre vás je tu veľká šanca, že označená stránka vás spomenie naspäť a získate tak pozornosť jej publika.

11.  Využite nástroje na správu sociálnych sietí

Používajte nástroje pre sociálne siete, ktoré vám uľahčia ich správu. Neboostujte fb reklamu hlava-nehlava, je to mrhanie rozpočtom.

“Nezobrazujte reklamu hromadne ale cielene”

Využite organizačné nástroje ako napríklad aplikáciu Trello alebo Evernote. Prispievanie obsahu si môžete naplánovať aj pomocou Buffer Publish, Feedly, Later alebo Todoist.

Svoj budúci obsah môžete vopred vizualizovať nástrojmi Visage, Canva či Animoto. S tvorbou obsahu vám taktiež pomôže Design Wizard.

Veľkou pomôckou sú aj automatizačné nástroje na zautomatizovanie procesov prispievania, ako napríklad Social Champ alebo SkedSocial, ktorými taktiež lepšie zosynchronizujete viaceré účty a získate kvalitnejšie štatistiky.

Na nájdenie trendy tém a správnych kľúčových môžete využiť už spomínané nástroje Webbee SEO Spider, Ahrefs, Keyword Tool alebo Google trends.


Je podľa vás tento článok užitočný? Ak áno, zdieľajte ho pre priateľov!

Mohlo by vás zaujímať

facebook pixel kód

Význam Facebook Pixelu

Pixel na Facebooku nie je žiadnou novinkou. Napriek tomu sa v dnešnej dobe nájdu inzerenti, vydavatelia

Scroll to Top