Obsah Článku

marketing na sociálnych sieťach

Poznáte najzákladnejšie ciele marketingu na sociálnych sieťach?

Share on facebook
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp
Share on telegram
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Pomáham firmám zvýšiť predaj vďaka digitálnemu marketingu. Vaše otázky k službám, projektom alebo článkom rád zodpoviem cez email alebo telefonicky.
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Pomáham firmám zvýšiť predaj vďaka digitálnemu marketingu. Vaše otázky k službám, projektom alebo článkom rád zodpoviem cez email alebo telefonicky.

Všetci dobre vieme, že značky sa usilovne snažia vytvárať rôzne stratégie na dosiahnutie základných marketingových cieľov na sociálnych sieťach.

Jednotlivé značky sa navzájom predbiehajú pomocou reklám na Facebooku a Instagrame, pravidelne rozširujú svoje publikum o tisíce či desaťtisíce nových fanúšikov, vytvárajú virálne videá či inými spôsobmi zviditeľňujú a rozširujú svoju značku.

Na sociálnych sieťach môžete dosiahnuť širokú paletu cieľov. Aby to však bolo vôbec možné, musíte sa na chvíľu zastaviť, zamyslieť a určiť, aké ciele sa vôbec snažíte dosiahnuť.

Následne je treba vytvoriť jasné a zreteľné plány, ako presne sa k týmto cieľom priblížiť. To znie logicky, však? Napriek tomu to tak veľa značiek a firiem nerobí tak, ako by malo, na čom nakoniec sami pohoria.

V tomto článku sa pozrieme na to, ako optimalizovať vašu marketingovú stratégiu pomocou základných cieľov marketingu na sociálnych sieťach. Najprv je však potrebné tieto ciele poznať a až potom môžete začať dosahovať tie skvelé výsledky, na ktoré čakáte.

Všetky značky chcú dosiahnuť úspech na sociálnych sieťach, ale veľa z nich má problém ho skutočne získať, pretože ako na to. Rôzne biznisové účty dennodenne zverejňujú príspevky na sociálnych sieťach, no ich počet sledovateľov, metriky zapojenia a výsledky mimo platformy sa nikdy skutočne nezvyšujú.

Prečo je to tak? Dôvodom nie je to, že nezdieľajú skvelé a premakané príspevky. Problém je v tom, že značkám jednoznačne chýba strategické plánovanie.

Máte takýto problém aj vy? Nebojte sa, my vám s tým pomôžeme! Napíšte nám viac o vašej situácii cez kontaktný formulár a budeme vás spätne kontaktovať.

Prečo optimalizovať ciele marketingu na sociálnych sieťach?

marketing sociálne siete

Tvorba nadupaného kontent kalendára, ktorý je plný zaujímavého, pútavého a autentického obsahu vytvoreného s cieľom zapôsobiť na vaše publikum, je skvelým začiatkom. Tu však cesta nekončí.

“Sústrediť sa len na vytvorenie zaujímavého obsahu, pokiaľ chcete byť top značkou, naozaj nestačí.”

To je dostačujúce možno ako pomoc pri budovaní vzťahov, upútanie pozornosti fanúšikov a starostlivosť o vašu online komunitu. To sú však takisto veľké ciele, o ktorých si povieme neskôr v tomto článku.

Ak chcete generovať leady na využitie zvýšenia povedomia o vašej značke, musíte mať obsah zameraný na prilákanie ľudí na vašu stránku. Nespoliehajte sa na to, že sa váš obsah bude ľuďom páčiť a v určitom okamihu sa jednoducho rozhodnú osloviť vás samy. 

Takto to úplne nefunguje. Všetko je to o tom vedieť, ako motivovať používateľov ku konkrétnym požadovaným akciám, ktoré chcete, aby vykonali a podľa toho optimalizovať svoj obsah.

Ešte predtým ako sa vôbec pokúsite optimalizovať svoje príspevky, zastavte sa a skúste si vypísať všetky ciele, ktoré chcete pomocou marketingu na sociálnych sieťach dosiahnuť. Až potom, čo si jasne identifikujete, čo chcete získať, môžete vytvoriť skvelú marketingovú stratégiu online.

Máme tu pre vás štyri základné ciele marketingu na sociálnych sieťach, ktoré by ste pri snahe o úspech mali zakomponovať do vašich cieľov.

Aké sú základné ciele marketingu na sociálnych sieťach?

  • zvýšenie povedomia a rozšírenie dosahu
  • budovanie vzťahov alebo online komunity
  • generovanie potenciálnych zákazníkov
  • dokončenie priameho predaja

Niektoré z týchto cieľov sa budú prekrývať presne tak, ako sa vo výsledku môžu prekrývať aj strategické taktiky.

Poďme sa podrobne pozrieť na každý z týchto cieľov a zistíme, ako optimalizovať marketing na sociálnych sieťach tak, aby ste tieto základné ciele dosiahli aj vy.

Zvýšenie povedomia o značke a rozširovanie dosahu

Povedomie o značke a zvyšovanie jej dosahu sú v podstate dva rôzne marketingové ciele. Pravdou však je, že idú ako ruka v ruke, pretože sú spolu úzko späté.

Čím väčší dosah máte, tým viac príležitostí získavate na predstavenie svojej značky novým používateľom. A práve tým získajú užívatelia sociálnych sietí väčšie povedomie o vašej značke. Čo tým dosiahnete?

“Zvýšením povedomia o značke vás budú užívatelia brať ako známu značku, ktorú dobre poznajú, čím sa zvýši aj ich vernosť a lojálnosť.”

No neznie to super?

Tu však nekončíme. Teraz si ukážeme konkrétne taktiky dosahovania cieľov marketingu na sociálnych sieťach, ktoré vám odporúčame použiť na zvýšenie povedomia o značke a zvýšenie dosahu na sociálnych sieťach:

1. Používajte relevantné hashtagy na Instagrame, Twitteri či Facebooku

Ako lokálne biznisy by ste mali vždy používať hashtagy ako #restauraciabratislava alebo #bratislavarestaurant, aby sa dostali do povedomia miestnych zákazníkov. Dobrou voľbou je aj použitie hashtagov špecifických pre vaše odvetvie, napríklad #financnevzdelavanie alebo #modnedoplnky.

Na Instagrame máte možnosť vyskúšať si rôzne kombinácie hashtagov, aby ste zistili, čo na používateľov najviac funguje. Na sociálnych sieťach si viete taktiež zistiť popularitu hashtagov tým, že zistíte, koľko príspevkov už pre dané hastagy existuje.

2. Optimalizujte svoje profily pre vyhľadávanie

Všetky vaše profily by mali vo svojich popisoch obsahovať také kľúčové slová, ktoré vám môžu pomôcť pri hľadaní, keď vás používatelia aktívne vyhľadávajú. Umiestnujte ich najmä na najviac viditeľné miesta ako nadpisy, popisy, hlavné názvy a pod.

Zoberte si kamarátov mobil a vyskúšajte si interakciu s vašim profilom, sledujte v akom poradí idú obrazovky, všímajte si na čo klikáte a prečo. Čo hľadáte pri danom kliku? 

Zamyslite sa nad týmto procesom do hĺbky. Následne vylepšite firemný marketing na sociálnych sieťach tak, že dáte návštevníkom len tie najpodstatnejšie informácie hneď na začiatku.

“Najrelevantnejší a najlepší obsah dávam hneď na začiatok.”

3. Podporujte obsah vytváraný používateľmi

Kampane zamerané na obsah generovaný používateľmi nie sú vynikajúcim prostriedkom iba na zvýšenie zapojenia a prehlbovanie vzťahov. Sú taktiež užitočné aj pri zvyšovaní povedomia o značke a teda pri dosahovaní marketingových cieľov.

Každý krát, čo niekto zdieľa obrázok vašej značky, označí vás alebo napíše pozitívnu recenziu, zobrazí sa veľkej časti jeho priateľov či sledovateľov na sociálnych sieťach. Je to skvelý spôsob marketingu na sociálnych sieťach, ktorým dokážete prilákať nových používateľov na svoju stránku a zvýšiť povedomie pri vytváraní pozitívnej reputácie o vašej značke.

Neváhajte preto v plnej miere využívať napr. social proof marketing, ktorý vám pomôže s pozitívnym zviditeľnením a dôveryhodnosťou firemnej značky.

4. Vytvárajte užitočný a zároveň marketingový obsah, ktorý stojí za zdieľanie

Jedným z najlepších spôsobov, ako rozšíriť svoj dosah, je nadväzovať na to, čo už máte vytvorené a dokázať, aby vaši vlastní sledovatelia zdieľali váš obsah.

Napríklad práve teraz môžu súkromné lekárske kliniky zdieľajúce hodnotné a potrebné informácie o COVID-19 získať obrovské množstvo zdieľaní a nových sledovateľov.

Ak využijete príležitosti, ktoré niečím užívateľov obohatia, dáva vám to skvelý náskok oproti iným značkám snažiacim sa bezhlavo rozšíriť svoje dosahy.

Budovanie online komunity a vzťahov

marketing na sociálnej sieti

Marketing na sociálnych sieťach mnohých firiem sa zameriava takmer výlučne na zvýšenie počtu svojich fanúšikov.

V skutočnosti však, napriek tomu, že na nových sledovateľoch záleží, by malo byť vašou prioritou upevňovanie a rozvíjanie vzťahov s fanúšikmi, ktorých už máte!

Budovanie komunity okolo vášho biznisu dáva celému vášmu podnikaniu väčší význam. To je následne aj niečím, čo si cení vaše publikum. Je to jeden z dôvodov, prečo sú skupiny na Facebooku také populárne – ste schopní ponúknuť zákazníkom angažovanú a relevantnú komunitu. Tým podporíte lojálnosť zákazníkov, čím sa za to stanú ešte viac angažovaní.

“Dajte svojich zákazníkom pocit výnimočnosti a oni sa vám za to odplatia svojou lojalitou a angažovanosťou.”

Ako dosiahnúť tento marketingový cieľ na sociálnych sieťach? Pre založenie komunity a budovanie vzťahov na sociálnych sieťach vám ponúkame organické taktiky, ktoré by ste mali implementovať:

1. Usporadúvajte súťaže zamerané na angažovanosť

Usporiadajte súťaže, v ktorých vyzvete používateľov, aby komentovali obrázkami alebo aby vytvorili popisy k obrázkom, ktoré zdieľate. Ľudia zbožňujú zapájať sa do niečoho, v čom vedia preukázať svoju kreativitu. Pre vás to je super situácia, ktorú treba využiť.

Dajte vašim fanúšikom takýto podnet a získajte vyššiu angažovanosť!

2. Založte skupinu na Facebooku

Založenie facebookovej skupiny je rozhodne špecifickou taktikou pre konkrétnu platformu. Skupinám na Facebooku sa však zatiaľ nič obdobné veľmi nepribližuje, takže s tým neváhajte začať.

Získate tým nielen zobrazenie na vyššej pozícii na nástenke užívateľov na Facebooku, je to aj skvelý spôsob, ako vytvoriť exkluzívnu komunitu, ktorú si vaše publikum obľúbi. Uistite sa však, že do nej pridávate príspevky každý deň a sústredíte sa na vytváranie konverzácií na zapojenie užívateľov.

3. Vytvárajte príspevky zamerané na zapájanie fanúšikov

Vytvárajte stories, ktoré budú obsahovať otázky, napríklad pomocou funkcie otázok na Instagrame, ktorá používateľom umožňuje pýtať sa na veci, na ktoré viete následne odpovedať.

Môžete tiež vytvárať ankety či zdieľať príspevky, pri ktorých sa budete pýtať na názory svojich fanúšikov na danú tému príspevku. Takýmito akciami budete nielen vytvárať skvelé diskusie s vašimi fanúšikmi, ale pomôže vám to aj získať spätnú väzbu alebo nápady na zlepšenie celkového marketingového smerovania sociálnych sietí. A to priamo od vašich fanúšikov. No nie je to autentické?

4. Robte pravidelne live videá a udržujte fanúšikov v obraze

Live videá prevládajú na Facebooku, Instagrame, Twitteri či LinkedIn. Takéto videá sú tak úspešné preto, lebo ide o najaktuálnejší obsah pre fanúšikov. Živé vysielanie poskytuje publiku spôsob, ako s vami komunikovať instantne práve v danom okamžiku.

Či už zdieľate zaujímavé novinky a informácie alebo odpovedáte na otázky používateľov formou Q&A, live videá vedia byť účinným marketingom na sociálnych sieťach na vytváranie a utužovanie vzťahov s vašimi fanúšikmi.

5. Reagujte pohotovo na všetkých sociálnych sieťach

Pokiaľ chcete so svojimi zákazníkmi nadviazať lepšie vzťahy na sociálnych sieťach, instantnú komunikáciu s vašimi fanúšikmi by ste mali brať ako samozrejmosť.

Odporúčame vám preto používať nástroje na správu sociálnych sietí, ako napríklad Hootsuite, ktoré vám umožňujú vidieť všetky prichádzajúce správy (verejné aj súkromné) na jednej obrazovke.

S takýmito nástrojmi sa vám už nestratia žiadne komentáre pod príspevkami, čo často vedie k frustrácii a zníženiu lojality zákazníkov.

Generovanie potenciálnych zákazníkov

sociálne siete marketing

Pre niektoré biznisy je generovanie potenciálnych zákazníkov hlavnou prioritou marketingu na sociálnych sieťach. Ako na to?

1. Využívajte reklamy na generovanie leadov

V tomto prípade samozrejme nejde o organický dosah, stále je to však dostatočne dobrá taktika, aby sme vám ju odporučili. Tak poďme na to.

Facebook, Instagram a LinkedIn majú svoje vlastné natívne reklamy na generovanie leadov, ktoré môžete využiť na zhromažďovanie informácií o potenciálnom zákazníkovi.

Formuláre sa dokonca dopĺňajú automaticky, čo urýchľuje používateľom ich vypĺňanie. Výsledky takéhoto marketingu na sociálnych sieťach podporíte tak, ak ich budete nejakým spôsobom iniciovať, napríklad bezplatnou konzultáciou alebo lekciou zdarma.

2. Zvýšte návštevnosť webu pomocou propagácie “magnetov”

Máte naplánovaný nejaký webinár? Paráda! Uistite sa, že o tom dostatočne informujete ľudí na všetkých svojich sociálnych sieťach. Inak to predsa ani nemá význam!

Alebo máte e-book, ktorý je možné na vašej stránke stiahnuť? Rovnaká situácia. Využite “Swipe up” linky v instragramových stories, aby ste sa vždy ubezpečili, že ľudia môžu prejsť priamo na vašu webovú stránku a stiahnuť váš e-book. Za email.

3. Zamerajte sa na tlačidlá, ktoré generujú klientov

Facebook marketing umožňuje zvoliť CTA tlačítka (teda výzvy k akcii) ako “rezervovať” alebo “poslať správu”, pričom sa zameriava na to, aby vás takto používatelia priamo kontaktovali.

Môžete však optimalizovať aj ďalšie platformy tým, že zahrniete CTA do vášho textu na sociálnej sieti s príslušnými odkazmi zameranými na generovanie leadov. Pokiaľ celý text vymyslíte okolo tejto akcie, používatelia túto možnosť skôr využijú!

4. Usporadúvajte súťaže použitím súťažného softvérvu

O súťažiach sme sa tu už zmienili. Avšak podľa toho, akým spôsobom ich organizujete, sa dajú využiť na dosiahnutie niekoľkých odlišných cieľov marketingu na sociálnych sieťach. Ako je to teda v tomto prípade?

Ak použijete softvér na generovanie leadov, akým je ShortStack, môžete požadovať, aby s vami používatelia na zúčastnenie sa súťaže zdieľali svoje meno a e-mailovú adresu. Umožní vám to osloviť potenciálnych zákazníkov aj po skončení súťaže

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete ponúkať iba také výhry, ktoré budú pre vaše publikum relevantné. Môže ísť napríklad o darčekovú kartu do vášho obchodu alebo výhru konkrétneho predmetu z vášho e-shopu. Takýmto spôsobom sa celkovo zvýši kvalita leadov.

Firemnú súťaž nezabudnite zdieľať do fb skupín na to určených, sú veľmi populárne.

Dokončenie priameho predaja

V neposlednom rade tu máme priamy predaj. Ten je jedným z dôvodov, prečo značky využívajú marketing na sociálnych sieťach. Týmto spôsobom chcú čo najviac ponúkať svoje výrobky a predávať ich stále viac.

Marketing na sociálnych sieťach by mal byť v prvom rade sústredený na budovanie vzťahov, avšak stále viac je tu možné generovať predaj. Tak ako to využiť?

1. Využívajte “objednať” tlačítko ako výzvu k akcii

O CTA tlačítkach sme už hovorili a to práve preto, že naozaj fungujú. Okrem tlačítka “objednať” môžete tiež využiť tlačítko “nakupovať“. Vložte tieto výzvy k akcii (klikateľné tlačítka aj textové výzvy k akcii) do svojich profilov.

Vaši fanúšikovia tak získajú podnet pre nákup, čo podporuje predaj cez sociálne siete.

2. Nastavte natívne nákupné možnosti

Instagram a Facebook majú obe množstvo nákupných funkcií, vrátane nákupu priamo v platforme. Takýto nákup ktorý je vhodný pre zákazníkov a umožňuje označovať produkty v príspevkoch. Ak predávate fyzické výrobky, mali by ste takéto funkcie určite využívať!

Populárne nové funkcie zahŕňajú napr. Facebook obchod alebo Instagram shopping. Využite ich, kým sú horúce. Alebo prenechajte reklamu na Facebooku plne na nás a my urobíme všetko pre zvýšenie vášho obratu cez sociálne siete.

3. Pravidelne zverejňujte obsah generovaný užívateľmi

Ako už vieme, vytváranie a zdieľanie obsahu generovaného používateľmi vie samo o sebe vhodné zvýšiť pozitívnu reputáciu o značke. Takáto taktika však dokáže poviesť aj priamo k predaju.

“Zachyťte kúzlo vašej značky podľa recenzií užívateľov a docieľte tým priamy predaj vašich produktov a služieb.”

Recenzie a príspevky užívateľov zdieľajte na profiloch svojej firmy a poďakujte osobe, ktorá ho vytvorila. Nezabudnite zdieľať akékoľvek láskavé slová, ktoré vaši fanúšikovia uverejnili o tom, aký skvelý je váš produkt a zahrňte aj odkaz na miesto, kde je možné tento produkt zakúpiť.

Obsah generovaný užívateľmi je dôveryhodnou formou marketingu na sociálnych sieťach, čo z nej robí aj výkonný predajný nástroj, ktorým si dokážete vybudovať dôveryhodnú základňu online.

4. Zdieľajte video tutoriály

Nech už predávate čokoľvek, vytvorenie množstva video návodov, ktoré by zákazníkom pomohli lepšie spoznať váš produkt, je perfektným nástrojom pre video marketing na sociálnych sieťach.

Pokiaľ predávate napríklad produkt na tvorbu koláčov, natočte videá s receptami na tvorbu koláčov a predveďte, aké jednoduché je použitie vášho produktu na ich vytvorenie. Nezabudnite ani na videá o jeho čistení a údržbe.

Čím viac používatelia produkt spoznajú, tým lepšie. A presne k tomu vám pomôžu video tutoriály, ktoré užívateľom predstavia váš produkt, čím získajú povedomie o jeho hodnote a funkcionalite.

Existuje niekoľko možností na vytvorenie strategického kalendára obsahu, ktorý je skutočne optimalizovaný pre všetky vaše marketingové ciele. Bez povedomia tých správnych taktík to však vie byť naozaj náročné.

Avšak vaše zámery a ciele – to všetko už máte po prečítaní tohto článku za sebou a môžete sa pustiť do práce! Ak hľadáte pomoc pri dosahovaní marketingových cieľov na sociálnych sieťach, tak nám zavolajte na tel.č. +421903484408 a zistite ako pre vás vieme pracovať.

Je podľa vás tento článok užitočný? Ak áno, zdieľajte ho pre priateľov!

Share on facebook
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp
Share on telegram

Mohlo by vás zaujímať

facebook pixel kód
Sociálne siete

Význam Facebook Pixelu

Pixel na Facebooku nie je žiadnou novinkou. Napriek tomu sa v dnešnej dobe

Scroll to Top