Obsah Článku

Odlíšte sa od konkurencie knihou

Ako predbehnúť konkurenciu v 2020? | 9 príkladov

24 min,
Share on facebook
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp
Share on telegram
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Venujem sa digitálnemu marketingu, sociálnym sieťam a e-learningu. Akékoľvek otázky k článkom rád zodpoviem cez kontaktný formulár.
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Venujem sa digitálnemu marketingu, sociálnym sieťam a e-learningu. Akékoľvek otázky k článkom rád zodpoviem cez kontaktný formulár.

Aby ste sa odlíšili a predbehli konkurenciu, tak potrebujete byť v niečom výnimoční. Ak to má naozaj fungovať, je potrebné zamerať pozornosť na zákazníka a na to, čo vlastne váš potenciálny klient bude považovať za pozitívnu a prínosnú odlišnosť.

Menej ako 20 percent firiem prežije prvé dva roky, a ešte menšie percento vydrží rásť a rozvíjať sa 5 a viac rokov. Návrh obchodného a marketingového modelu, hospodárenie s peniazmi a hlavne schopnosť odlíšiť a presadiť sa popri konkurencii je odpoveďou na to, ako predbehnúť konkurenciu v 2020.

“Úspešné firmy predbiehajú konkurenciu v porovnaní s tými menej úspešnými vďaka vytrvalosti a kvality pôvodnej myšlienky aj know-how majiteľa a jeho tímu.”

Na trhu je množstvo firiem, ktoré majú na svojom webe vetu o tom, ako robia bežné veci “inak,” v skutočnosti to však nebýva pravdou. Ako by to teda malo vyzerať, ak vám majú vaše odlišnosti naozaj pomôcť predbehnúť konkurentov a ak ich má byť vidno? Uvedieme si 9 príkladov, nad ktorými stojí za to sa zamyslieť a v čo najkratšom čase ich aplikovať do praxe – ukazuje sa totiž, že skutočne fungujú.


Kľúčový sumár článku:

  • Ak komunikujete s firmou, ktorá sa vyhýba garanciám a priveľa sa “vyhovára”, tak pravdepodobne komunikujete so spoločnosťou, ktorej na vás nezáleží.
  • Ešte stále mnoho e-commerce firiem neprejavuje dostatočný záujem o sociálne siete. Využite tento priestor a vybudujte si ziskové sociálne siete. Ľudí môžete pobaviť, dať im hodnotu, alebo ušetriť im čas, napadá vás niečo?
  • Vybudujte si firemný blog, kde odpoviete na všetky potenciálne otázky vašich klientov.
  • Počúvajte dopyty a požiadavky vašich zákazníkov a urobte si online marketing na tom, ako im ich s radosťou plníte! Predbehnite konkurenciu v 2020 napríklad tým, že sa stanete ekofriendly.
  • Je čas vytvoriť kreatívne dielo, o ktorom môže konkurencia iba snívať! Napr. tematický videoklip, mini online kurz, knihu, maľbu, zbierku či vlog.
  • Inovujte procesy, ktoré informujú zákazníkov o aktuálnom a ďalšom kroku v rámci predaja. Zákazníci chcú vedieť čo a prečo sa to deje.
  • Zaostávať za konkurenciou si ako firma nemôžete dovoliť. Vyčleňte si aj budget na experimenty.
  • Oslovte zákazníkov konkurencie tým, že im v marketingovej kampani jasne poviete, že sú pre vás na prvom mieste.

1. Garantujte výsledky, ktoré konkurencia negarantuje

Ako Predbehnúť konkurenciu v 2020?

Komunikovali ste už niekedy s realitnou kanceláriou? Ak áno, pravdepodobne ste sa stretli s frázou, že je ťažké niečo garantovať. Ak vám spoločnosť nevie garantovať to, čo vy očakávate od spolupráce aj napriek tomu, že je to evidentne ich náplňou práce, komunikujete s nesprávnou spoločnosťou a títo ľudia s najväčšou pravdepodobnosťou ani nevedia čo robia.

Ak ide klient minúť svoje zarobené peniaze, či už je to konečný užívateľ alebo firma, mal by vopred vedieť, čo za tieto peniaze dostane a ideálne by to mal mať aj nejakým spôsobom zaručené. V skutočnosti pokiaľ si naozaj stojíte za svojim produktom alebo službou, nie je problém rozdávať vašim klientom garancie – nie len, že vám to zjednoduší obchodný proces, ale budete aj skutočne vyčnievať spomedzi ostatných konkurenčných firiem.

S týmto úzko súvisí aj prípad, keď sa jednoducho nepodarí garanciu naplniť. Aj tu sa však dá vyťažiť z takejto nepríjemnej situácie. Občas sa stávajú vecí, ktoré nevieme úplne ovplyvniť, bohužiaľ, napríklad poveternostné podmienky v prípade stavebných firiem. Tieto okolnosti potom môžu nabúrať vaše garancie voči klientom, naštrbiť obchodné vzťahy a oslabiť dôveru. Ak je to skutočne zapríčinené okolnosťami, ktoré ste neboli schopní ovplyvniť, je dobré si takého predpokladateľné okolnosti vopred zmluvne podložiť a ideálne aj nahlas slovne prediskutovať, aby klient vedel, že nie ste všemohúci a čo v takom prípade.

Rovnako je dobré sa pripraviť aj na situácie, kedy to jednoducho niekto z vašej firmy pokazí a chyba je teda na vašej strane. Majte pokryté takéto prípady, a vopred klienta oboznámte, čo sa stane ak sa vaša garancia nenaplní. Či už to bude zľava z výslednej sumy, úplné vrátenie peňazí alebo iný ústupok z vašej strany voči klientovi – zabezpečí to pohodu kupujúceho pri uzatváraní dohody a zvýši váš kredit – nikto totiž nie je dokonalý, a klienti vedia, že úplne stopercentná garancia neexistuje – chcú byť preto pripravení aj na plán B a chcú vedieť, čo sa bude diať ak garancia z nejakého dôvodu zlyhá. Navyše, máte klienta pripraveného na hľadanie riešenia, pretože ste si s ním nastavili transparentnú komunikáciu.

“Predbiehajte konkurenciu tak, že klientom poviete čo v prípade ak veci nepôjdu tak, ako majú.”

Muziker.sk vám napríklad garantuje najnižšiu cenu na trhu. Ak ich garancia zlyhá, sú ochotní vám cenový rozdiel dorovnať kupónom v hodnote rozdielu ich ceny oproti konkurencii – a to aj po uskutočnenom nákupe do 30 dní od nákupu. O tejto skutočnosti vás vopred upozornia a preto ako zákazníci viete presne do čoho idete – a viete aj plán B.


2. Predbehnite konkurenciu hodnotným a príjemným obsahom na sociálnych sieťach

Je rok 2019, a pôsobenie firmy na sociálnych sieťach by malo byť podobnou samozrejmosťou ako registrácia v obchodnom registri.

Bohužiaľ, stále si to neuvedomuje veľa majiteľov a stále to teda môžete využiť ako výraznú konkurenčnú výhodu či dokonca inováciu. Čím skôr, tým lepšie a v skutočnosti už minulý rok bolo neskoro. Ak teda stále nepôsobíte s vašou spoločnosťou na sociálnych sieťach, je najvyšší čas tomu začať venovať pozornosť.

Nejde však len o to, aby sa vaše logo zobrazovalo na vašej facebookovej stránke, a ľudia vás tam vedeli nájsť. To podstatné, čo potrebujete spraviť je začať vytvárať pre vašich existujúcich aj potenciálnych zákazníkov príjemný a hodnotný obsah. Aby takýto obsah skutočne oslovil zákazníkov, mal by spĺňať tieto náležitosti:

  • Pravidelnosť – či už sa rozhodnete tvoriť videá, inšpiratívne blogy, online kurzy alebo to bude niečo úplne nové a iné (pokojne môžete aj experimentovať) prvým predpokladom k tomu, aby to malo zmysel a prínos pre vaše podnikanie je pravidelnosť publikovania takéhoto obsahu. Pomocou pravidelného obsahu z vašej strany viete v ľuďoch vytvoriť istý návyk, podobne ako je to pri televíznych novinách každý večer o rovnakej hodine.

    Budú teda po istom čase očakávať, že opäť v rovnakú dobu na týždennej, mesačnej, alebo dokonca dennej báze sa dostanú opäť do kontaktu s vašou značkou. Načo je to dobré? Nie len, že budú mať názov vašej spoločnosti či logo pravidelne pred očami a zaryje sa im do pamäte podobne ako ukričaný Alzák, ale časom si vytvoríte aj dôveru u vašich sledovateľov. Vo výsledku tak spôsobíte podobný efekt ako Alzák – pri pomyslení na eshop s elektronikou napadne väčšine ľudí jeden jediný obchod – a to je predsa váš cieľ.

“Zvyčajne je potrebných 7-12 “online dotykov” aby bol potenciálny zákazník pripravený na kúpu.”

  • Hodnota – ak už vám ľudia venujú kúsok zo svojho drahocenného času, ponúknite im niečo na výmenu. Môže to byť informačná hodnota, ktorú by inak museli pracne hľadať, alebo to pokojne môže byť “len” príjemné vyplnenie voľného času, kedy sa vaši sledovatelia pobavia, vypnú a prídu na iné myšlienky. Samozrejme, všetko záleží od vášho produktu či služby a teda aj od vašej cieľovej skupiny. Je jasné, že ak predávate fotografické služby, bude vš obsah vyzerať úplne ináč, ako keby ste mali firmu zaoberajúcu sa opravou plastových okien.

“To, čím nikdy nič nepokazíte je obsah, ktorý dokumentuje zákulisné dianie – približuje vašu firmu a vašich členov tímu vašim klientom, čím viete začať budovať vzťah ešte pred tým, než sa klient rozhodne vám zavolať. Hodnota spočíva v tom, že ukazujete vašu prozákaznícku orientáciu.”

Univerzálnosť – za ideálnych okolností by mal váš obsah byť veľkou hodnotou pre vašich sledovateľov, ale nemal by byť nepríjemným alebo úplne nepríťažlivým pre tých, ktorí nie sú tak celkom zainteresovaní. Čo to znamená? Ak máte napríklad stavebnú spoločnosť a rozhodnete sa v rámci vášho obsahu prezentovať napríklad prehliadky vami postavených nehnuteľností s rozhovormi s aktuálnymi majiteľmi, mali by ste vymyslieť formát, ktorý zaujme čo najväčšiu skupinu ľudí. Keď to preženiem, aj tých, ktorí svoj dom už možno dávno majú a neplánujú ani nesnívajú o jeho výmene.

Parádnym marketingovým tipom, ako sa to má robiť je Red Bull. Nakoľko ich značka reprezentuje istý životný štýl, majú veľmi široké publikum, pre ktoré môžu tvoriť obsah. Videá či fotografie majú stále pripravené profesionálmi a sú vizuálne nesmierne príťažlivé pre obrovskú skupinu ľudí. Často totiž vytvárajú „wow“ efekt, a ten funguje či ste na základnej škole, keď končíte vysokú školu alebo ste už dávno rodič svojich detí. Všetci s rovnakým úžasom pozeráme napríklad na ľudí, ktorí skočia z vysokej skaly a letia nad krajinou v špeciálnych odevoch – a to je presne cieľom.

Ako redbull predbieha konkurenciu

Ak zaujmete čo najväčšiu skupinu, je veľmi pravdepodobné, že si ľudia budú medzi sebou vymieňať informácie o vašej činnosti a skôr či neskôr k vám budú aj z tohto smeru prichádzať noví klienti – a to už za to stojí.

“Odlišnosti musia v prvom rade pomáhať klientom.”

Okrem toho, že vám pravidelná publikácia obsahu bude organicky vytvárať publikum, ktoré sa bude zaujímať o vaše produkty a služby, konečne budete mať aj zaujímavý obsah, ktorý môžete propagovať pomocou platenej cielenej reklamy. Spojenie plateného priestoru a organického rastu vám tak pomôže nielen rozšíriť vašu firmu, ale aj prekonať konkurenčné spoločnosti, ktorých účty na sociálnych sieťach sú stále studené.


3. Predbehnite tým, že sa naučíte načúvať zákazníkom na soc. sieťach

To, čo vám pomôže sa odlíšiť od iných firiem vo vašom segmente bude práve vaša schopnosť skutočne sa zaujímať o to, čo vaši klienti chcú, čo ich zaujíma, čo ich trápi, na čo vlastne potrebujú vašu službu či produkt.

Na druhej strane zistíte aj to, prečo sa boja nakúpiť vašu službu či produkt. Následne je len na vás, ako tieto informácie zúžitkujete. Najideálnejšie by bolo vziať si tieto informácie “k srdcu,” a vašim klientom vyhovieť. To však môže vyzerať rôzne.

“Načúvaním zákazníkov vašu konkurenciu nepredbehnete. V skutočnosti sa to láme na spôsobe akým tieto informácie využijete pri tvorbe inovácii v roku 2020”

Môžete vziať námietky voči vášmu produktu či službe, zapracovať ich priamo v rámci dodávacieho alebo výrobného procesu a poupraviť vašu činnosť tak, aby ste sa presne trafili do potrieb a túžob vašich klientov. Na otázky, či skrytý strach vašich potenciálnych klientov môžete reagovať napríklad formou blogu. Zodpovedajte najčastejšie, aj menej časté otázky ešte skôr, než sa s vami záujemca o spoluprácu spojí.

Zároveň vyriešite skryté bariéry u tých, ktorí majú rôzne obavy a ušetríte tak prácu vašim obchodníkom, a v konečnom dôsledku tak zvýšite zisk vašej spoločnosti. Výsledky tejto činnosti na prvý pohľad nemusí byť vidieť – ak už totiž človek má zodpovedanú svoju otázku, pravdepodobne sa ju nebude pýtať opäť.

Z dlhodobého hľadiska však takýto krok zvýši vaše obraty, mieru dôveryhodnosti vašej spoločnosti, a vyzdvihne vás tak z veľkého množstva e-commerce firiem, ktoré tento krok zanedbali, alebo obišli úplne.

4. Ukážte, že vám záleží na životnom prostredí

Spomedzi mnohých online trendov, ktoré pomáhajú v boji s konkurenciou, sa výrazne dostal do popredia jeden, ktorý je mimo iné veľmi užitočný – ochrana životného prostredia.

Inovácie 2020 od Lidl

Bohužiaľ, my ako ľudia sme neuveriteľným spôsobom zaťažili našu planétu. Našťastie sa stalo trendy správať sa voči našej Zemi šetrne, chrániť svoje prostredie, chrániť prírodu, čiastočne naprávať naše staré chyby, ale hlavne ich už neopakovať a tým spomaliť či úplne zastaviť náš negatívny dopad na životné prostredie. Ak teda chcete predbehnúť konkurenciu, a zrejme chcete, mali by ste zvážiť a zaviesť v rámci vašej spoločnosti aj toto ekologické zmýšľanie 21. storočia, ktoré je nie len moderné, ale aj veľmi užitočné.

“Ak ide o životné prostredie, tak je úplne jedno, v akej oblasti podnikáte, akú službu či produkt poskytujete a či ste malá alebo väčšia firma.”

Stále sa dá nájsť spôsob, akým navonok ukázať vášmu publiku, že vám skutočne záleží na tom, čo sa deje okolo vás a vo svete, ale hlavne sa naozaj pričiniť na tom, aby sme ako ľudstvo vedeli žiť v prostredí, ktoré pre nás bude príjemné a zdravé a nebudeme za sebou nechávať spúšť.

Vedenie sietí supermarketov Kaufland pochopilo tento spotrebiteľský trend a koncom augusta 2019 vyradilo z predaja jednorázové igelitové tašky. Stalo sa tak krátko po tom, čo nahradili mikroténové vrecká ekologickými sieťkami. Podnikajú tak kroky, ktorými vedia veľmi výrazne obmedziť dopad na planétu, nakoľko len Kaufland samotný predá ročne približne 9 miliónov igelitových tašiek. Presne o toľko ich bude od nového roka menej a čím viac firiem sa pridá a uberie podobným smerom, tým lepšie pre nás všetkých.

Kaufland však nie je jediný. Podobne sa k tomuto trendu postavili aj iné obchodné reťazce, napríklad Tesco, ktoré využíva vo svojich prevádzkach na Slovensku 100 % elektrickej energie z obnoviteľných zdrojov.

Lidl zašiel v roku 2020 s inováciami ešte ďalej, okrem toho, že do svojej kamiónovej flotily pridal vozidlá poháňané palivom vyrobeným zo zemného plynu, ktoré nevytvára takmer žiadne emisie, má dokonca na strechách mnohých prevádzok fotovoltaické panely, ktoré vytvárajú ekologickú energiu. Na strechách niektorých predajní majú taktiež nainštalované fotovoltaické panely, ktoré vytvárajú ekologickú energiu. “V priebehu minulých rokov sa takýmto spôsobom podarilo vyrobiť 137 350 kWh, čo v prepočte znamená viac ako 40 ton emisií CO2, ktoré neboli vypustené do ovzdušia,“ uviedol reťazec v tlačovej správe.

3 spôsoby ako predbiehať konkurenciu vďaka ochrane životného prostredia

  • minimalizujte papier vo firme – v dobe, keď je väčšina dokumentov digitálnych je to pomerne jednoduchý krok
  • odmeňujte svojich zamestnancov za ekologické správanie – či už sa jedná o triedenie odpadu, využívanie hromadnej dopravy alebo len šetrenie energiou, ak za niečo dostanú aspoň nejaké peniaze či iné benefity, rýchlo sa to rozkríkne a vašej firme to určite pridá
  • investujte do obnoviteľných zdrojov energie – aj keby to mala byť len maličkosť, napríklad, že si budú všetci ľudia vo vašej firme nabíjať telefóny elektrinou zo slnečnej energie, je to krok, ktorý sa ráta a z globálneho hľadiska by aj takáto drobnosť mohla vytvoriť zaujímavé čísla v množstve ušetrenej elektrickej energie

5. Vytvorte kreatívne dielo, ktoré konkurencia nemá a len ťažko napodobní

Vytvorenie diela síce nepatrí medzi najhorúcejšie online marketingové trendy, no aj napriek tomu vie neuveriteľne zdvihnúť váš kredit ako človeka aj firmy.

Odlíšte sa od konkurencie knihou

Či už ste majiteľom spoločnosti, živnostníkom, manažérom na vedúcej pozícii alebo obchodníkom, ako človeka vás budú ľudia okolo vnímať uplne ináč, keď za sebou zanecháte vami vytvorené dielo, ktoré vaša konkurencia len ťažko skopíruje.

Nové dielo môže mať rôzne formy a podoby, dôležité však je, aby bolo trvácne, hodnotné a aby nebolo úplne jednoduché. Medzi takéto diela môžu patriť napríklad umelecké portfólio na Instagrame či inej platforme, váš vlastný blog či vlog, alebo dokonca aj vlastná kniha. Čo potom s týmito dielami?

Dielo samo o sebe za vás veľa povie aj o vás ako ľudskej bytosti, ale aj o vašej práci či podnikaní, keďže tieto veci sa neoddeliteľne spájajú s vašim každodenným životom. Pri stretnutí s novým, zaujímavým človekom tak môžete mimo iné podotknúť, kde môže nájsť vaše výtvory, či mu priamo napríklad podarovať knihu namiesto bežnej vizitky. Ako by ste to asi vnímali, keby sa to stalo vám?

Asi by ste si takéhoto človeka zapamätali oveľa viac, ako bežnú výmenu vizitiek, však? A o to presne ide. Ak chceme predbehnúť konkurenciu v roku 2020, či už v online alebo offline svete, nestačí mať len štandardný web s prezentáciou produktov – to sa stalo už úplne základným minimom.

Ak vás má byť vidieť, musíte byť výnimočný, a výnimoční ľudia tvoria diela. Urobil to takto napríklad Michal Truban, ktorý okrem svojho úspechu v podnikaní upevnil svoju pozíciu napísaním knihy. Rozhodnite sa pre formu, ktorá je vášmu srdcu najbližšia, a podeľte sa so svetom o to, čo viete. Rozhodne vás to posunie na úplne inú pozíciu v očiach ostatných ľudí.

6. Nastavte si lepšie procesy ako má konkurencia

Jeden z faktorov, ktoré môžu ovplyvniť vnímanie vašej spoločnosti očami existujúcich aj potenciálnych zákazníkov je aj tempo inovácií procesov vašej spoločnosti.

Všetko vo firme má svoje miesto a každý proces by mal byť vopred stanovený, pričom každý člen vášho tímu by mal rozumieť svojej pozícii a svojej náplni práce v rámci interných procesov.

Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to úplne samozrejmé a bežné, no nie je to celkom tak. Vidieť to hlavne na menších firmách, kde jeden človek plní viacero funkcií a stráca sa tam funkčná štruktúra, lebo sa každý „chytí“ toho, na čo má práve priestor a čo je urgentné. Pritom je tak veľmi dôležité mať poriadok aj v malej firme, lebo vám pomôže postaviť pevné základy, na ktorých môžete ďalej stavať do budúcna.

Marketingovým tipom pre malé firmy je pochopenie toho, že si nemôžu dovoliť strácať na efektivite a presne preto je potrebné mať nastavené základné procesy a jasne stanovené úlohy.

Prečo je ale organizácia taká dôležitá pre vašich klientov? Hlavne keď ide o citlivé témy ako zdravotné zákroky v súkromných zariadeniach či predaj nehnuteľnosti, klienti sa cítia tým bezpečnejšie, čím viac rozumejú tomu, čo sa deje.

Ak sa teda napríklad na spomínanom predaji nehnuteľnosti podieľa realitný maklér, hypotekárny špecialista a právnik, klient by mal byť vopred oboznámený s tým, cez ktoré kroky bude potrebné prejsť, a každý zo zúčastnených by mal svoju úlohu splniť na sto percent. Akonáhle sa začnú diať nepredvídané udalosti zapríčinené slabou komunikáciou alebo organizáciou, klient sa stáva nervóznym a v hlave sa mu začnú vybavovať rôznorodé obavy čo všetko sa môže stať.

“Klienti sa cítia tým bezpečnejšie, čím viac rozumejú tomu, čo sa deje.”

Podobné to je aj pri nábore nových zamestnancov. Situácia na trhu je momentálne taká, že o kvalitných ľudí sa treba pobiť a doslova im predať prácu. Nenechajte preto nič na náhodu a ukážte vašim potenciálnym kolegom už pri prvej návšteve, že u vás vo firme to proste funguje!

Je absolútne neprípustné meškať na pracovný pohovor a nechať kandidáta čakať, rovnako ako je neprípustné nemať naštudovaný životopis daného kandidáta a prísť na stretnutie nepripravený. Tento jav je síce celkom bežný, ukazujete tým však veľkú neúctu voči času vašich budúcich kolegov. Vyhnite sa týmto bežným chybám, buďte profesionáli a jednoznačne ako firma zažiarite v očiach aj nádejného kandidáta aj potenciálneho klienta.

Inšpiráciu pre proces objednávky na mieru môžete získať aj od prepracovaného objednávkového procesu vozidiel značky Tesla. Viem, že je príklad trochu “prestrelený” pre podmienky Slovenského trhu, avšak aj tu platí, že ide o to ako takúto inšpiráciu viete aplikovať do vášho podnikania.

7. Vytvorte si vlastné pravidlá “ako predbiehať” v online marketingu

Zobrať niečo čo existuje a pretvoriť to tak veľmi, že si vytvoríte samostatný prúd, v ktorom nebudete mať konkurenciu je síce náročné, no ak sa vám to podarí, máte z veľkej časti vyhraté.

Ide o príbehy veľkých značiek, ktorým sa podarilo spraviť čosi revolučné a na trhu sú už roky, pričom sa stále nikomu nepodarilo prekonať ich úspech. Ideálnym príkladom je spoločnosť Apple, ktorá sa už od začiatku pozerala na prvý Macintosh úplne z iného uhla, ako bolo v tom období bežné. Vytvorili tak postupne svoj vlastný smer a túto cestu potvrdili každým ďalším produktom. iPhone dnes v spojených štátoch pokrýva viac ako polovicu trhu, pričom na svetovom trhu smartfónov má viac ako dvadsať percentný podiel.

Trošku z iného súdka je napríklad Rolls Royce, ktorý vďaka tomu, ako inovuje prístup ku svojej klientele, je na trhu v podstate jediným výrobcom svojho druhu. Ak sa spomenie absolútny luxus, neexistuje pre Rolls Royce konkurent. Toto auto sa totiž nevyrába za použitia kompromisov, čomu zodpovedá aj cena, ale rovnako aj výsledný produkt. Vedenie tejto spoločnosti dokonca zašlo tak ďaleko, že ku kúpe ich vozidla vám nestačí len obrovský balík peňazí. Svoju klientelu si vyberajú aj na základe postavenia v spoločnosti či prípadných kriminálnych činov v minulosti.

Predbiehať konkurenciu podľa vlastných pravidiel je jedna z vecí, ktorá odlišuje skutočne výnimočné spoločnosti od tých menej výnimočných. Vytvoriť takéto pravidlá vám môže zabrať nejednu prebdenú noc, je totiž veľa vecí, ktoré už niekto vymyslel a byť originálnym vám tak môže dať zabrať. Ak sa však chcete zamerať len na slovenský trh, neurobíte krok vedľa ak sa jemne inšpirujete niektorou zo zahraničných spoločností. Dokonca sa môžete vďaka takejto inšpirácii pozicionovať k tejto spoločnosti, čo môže byť zaujímavým online marketingovým nástrojom. Fantázii sa medze nekladú, a ak sa vám aspoň čiastočne podarí oddeliť sa od zabehnutých štandardov, môže vám to výrazne pomôcť zažiariť na trhu a preskočiť svojich konkurentov.

3 rýchle marketingové tipy ako inovovať v 2020

  • investujte do technológií – nájdite spôsob, ako pomocou technológií čo najviac uľahčiť prácu vašim zamestnancom alebo kolegom a spríjemniť nákup vašim klientom
  • majte jedno zlaté pravidlo, ktorým začnete – môže to byť napríklad top pomer kvality a dodacieho času na trhu, alebo bezkonkurenčný spôsob reklamácie
  • majte jasne stanovené firemné hodnoty a za každých okolností ich dodržiavajte – žiadne výnimky. Iba spoločnosť so silnou firemnou kultúrou môže dlhodobo rásť a byť odlišné oproti konkurencii

8. Riskujte a inovujte!

Hovorí sa, že kto nič nerobí, nič nepokazí. Najväčšie úspechy však zažili ľudia, ktorých na začiatku považovali za bláznov, pretože ich vízie predbehli danú dobu. Aktuálny vývoj e-commerce trhu nám nedáva veľa možností zdriemnuť si a prispôsobovať sa tempu nemusí byť jednoduché.

“Neriskovať je veľmi riskantné.”

Marketingové tipy od Windows Vista

Ruka v ruke s inováciami a riskovaním idú aj chyby. Podobne ako Microsoft spravil chybu s nestabilným systémom Windows Vista, ktorý bol síce veľkým skokom oproti pôvodnému „XPčku,“ no bol pomalý a neodladený. Táto chyba ich však neodradila a krátko po Viste prišiel na trh veľmi obľúbený systém Windows 7.

Ak chcete byť lídrami vo svojej oblasti, vy by ste mali byť tou firmou, ktorá ako prvá prinesie najnovšie inovácie a ktorá bude v tejto oblasti najviac investovať a experimentovať. Jediný, kto rozhoduje o tom, čo je správne sú vaši zákazníci, no pokiaľ im niečo neskúsite dať, nikdy sa nedozviete odpoveď na to, akú to bude mať odozvu.

Nebojte sa preto ísť smerom, ktorým sa ešte nikto pred vami nevydal. Môže vás to síce stáť pár chýb, no ak vám tieto experimenty padnú na úrodnú pôdu, nie len, že budete prví na trhu, no získate aj množstvo know-how, o ktoré vaša konkurencia príde tým, že sa vás bude pokúšať kopírovať.

“Nie je jednoduché udávať tempo a prichádzať s novinkami a inováciami ako prvý v roku 2020. Je to však presne to, čím sa odlíšite od vašej konkurencie a vybudujete si dostatočný náskok.”

9. Zákazník musí byť na prvom mieste, inak konkurencia predbehne vás

Zákazník je pán a to platí čím ďalej tým viac. Konkurencia v akejkoľvek oblasti je rok čo rok silnejšia a čím ďalej tým viac firiem sa delí o obmedzené množstvo zákazníkov.

Bolo by preto veľmi nezodpovedné strácať ich tým, že sa o nich nebudete starať. Aj napriek tomu sa to však deje. Môžeme si to všimnúť napríklad v gastronómii, kde stretnúť skutočne usmiateho čašníka je skôr výnimkou ako pravidlom. Po dôvodoch teraz nebudeme pátrať, no pravdou je, že priemerné služby dnes už nestačia na to, aby ste boli tým, ktorý bude vytŕčať z „davu“ ostatných firiem. Zákazník by mal dostať presne to, čo očakáva a ideálne ešte niečo naviac.

Výborným príkladom ako predbehnúť konkurenciu v 2020 sú služby poskytované cez mobilné zariadenie. Pozornosť sa rýchlym tempom presúva práve na tieto zariadenia a ignorovať tento trend vás môže vyjsť v konečnom dôsledku veľmi draho. Pochopila to napríklad Tatra banka, kde už nejaký ten piatok nie je potrebné sa fyzicky dostaviť na pobočku k tomu, aby ste si založili bežný účet – všetko tak zvládnete cez váš smartfón.

Inovácie 2020 od digitálnej banky

Rovnako bola Tatra banka medzi prvými bankami, ktoré spustili na Slovensku Apple Pay a ako prví spustili vyberanie hotovosti z bankomatu mobilom. Idú tak presne tým smerom, ktorým sa uberá trh a zabezpečujú nie len to, že o svojho zákazníka neprídu, no aj to, že získajú nových práve vďaka tomu, že sú u nich technologické inovácie o niečo ďalej ako u ich konkurentov.

Podobne užitočné riešenie priniesla aj Bratislavská integrovaná doprava, kde okrem celkom bežných sms lístkov si viete cestovný lístok zakúpiť prostredníctvom aplikácie a zaplatiť online kartou priamo v smartfóne. V rámci tejto aplikácie máte taktiež možnosť plánovania trasy, ktorá vám automaticky odporuči, ktorý lístok by ste si mali zakúpiť. Je to teda jednoduchšie, presnejšie a dokonca aj lacnejšie ako štandardné sms lístky. Oproti klasickým papierovým lístkom šetríte naviac nie len čas, ale aj životné prostredie.

Ak nevýjdete zákazníkom v ústrety, majú veľmi veľa možností, kam sa môžu obrátiť, aby nemuseli nakúpiť u vás (čítajte u konkurencie). Sledujte, čo vaši zákazníci vyžadujú, vymyslite pre nich milé bonusy a starajte sa o nich. Sú to oni, ktorí vám generujú zisky tým, že u vás nechávajú svoje peniaze a ak im to nedáte pocítiť, jednoducho odídu inde a vy tak môžete predbiehať autá v rannej špičke a nie konkurenciu.

Ako predbehnúť konkurenciu?

Konkurencia nespí a má podobné ciele ako vy. Je len na vás, nakoľko ste schopný načúvať zákazníkom a aplikovať novozískané dáta do vašich produktov a byť tými, ktorí krok udávajú.

Slová o tom, ako to robíte inak a ako je u vás klient na prvom mieste už v roku 2020 nestačia a je potrebné skutočne viditeľne ukázať, v čom je vaša spoločnosť taká odlišná, dať vašim zákazníkom reálne pocítiť, že si ich vážite a že práve oni sú stredobodom vašej pozornosti.

Dajte im dôvody obrátiť sa v prípade potreby práve na vás a ukážte im, že vy ste tí, s ktorými urobia to správne nákupné rozhodnutie. Bude potrebné investovať hodiny práce, no nepochybne sa vám to vráti nie len v číslach na účte, ale aj v počte spokojných zákazníkov, ktorí budú radi šíriť pozitívne správy o vás a nie o konkurencii medzi svojich známych.

Baner - kontaktujte nás

Je podľa vás tento článok užitočný? Ak áno, zdieľajte ho pre priateľov!

Share on facebook
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp
Share on telegram

Mohlo by vás zaujímať

Scroll to Top