Obsah Článku

Najnovšie trendy online predaja pre rok 2020

­čöą Trendy Online Predaja 2020

Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Som Meta Business Partner a pom├íham firm├ím pred├íva┼ą viac cez FB, Insta, Google, YT a Linkedin. Ot├ízky k online marketingu alebo ─Źl├ínkom r├íd zodpoviem cez telef├│n, video rozhovor alebo email.
Matúš Kopalko

Matúš Kopalko

Som Meta Business Partner a pom├íham firm├ím pred├íva┼ą viac cez FB, Insta, Google, YT a Linkedin. Ot├ízky k online marketingu alebo ─Źl├ínkom r├íd zodpoviem cez telef├│n, video rozhovor alebo email.

Obsah Článku

Po─Ćme sa pozrie┼ą na trendy online predaja 2020 a progn├│zy, ako to bude tento rok vyzera┼ą na internete. Svetov├ę predajn├ę strat├ęgie urobili ve─żk├Ż krok vpred a nepochybne sa to odrazilo aj na lok├ílnych trhoch. Video obsah dosahuje vrcholn├ę prie─Źky v online prostred├ş, mobiln├ę zariadenia diktuj├║ trendy v podobe mobiln├Żch platieb ─Źi konzum├ície obsahu na soci├ílnych sie┼ąach. S├║kromie m├í ka┼żd├Żm d┼łom v├í┼żnej┼íiu poz├şciu v celom online dian├ş. Zbiera┼ą d├íta u┼ż nesta─Ź├ş, je potrebn├ę ich analyzova┼ą a v├Żstup r├Żchlo zapracova┼ą.

K─ż├║─Źov├Ż sum├ír ─Źl├ínku:

  • LinkedIn v s├║─Źasnosti predstavuje hor├║cu pr├şle┼żitos┼ą aj pre firmy aj pre jednotlivcov. Som presved─Źen├Ż, ┼że LinkedIn je v roku 2020 tam, kde bol Facebook v roku 2009.
  • Vyu┼ż├şvajte aj pokro─Źil├ę mo┼żnosti cielenej reklamy, preto┼że v├ím dok├í┼że prinies┼ą v├Żsledky v rekordnom ─Źase. Ak ste cielen├║ reklamu vysk├║┼íali a nemali ste s ┼łou dobr├║ odozvu, tak bola pravdepodobne nespr├ívne nastaven├í.
  • Tvorba vlogu na Youtube je skvel├Żm trendom ako posilni┼ą a o┼żivi┼ą digit├ílnu zna─Źku v 2020.
  • Na─Ź├║vajte t├ęmam, o ktor├Żch ─żudia na Facebooku diskutuj├║ – nikdy nebolo ─żah┼íie zisti┼ą o ─Źom sa ─żudia bavia, ne┼ż je teraz. 
  • Asi ste si to u┼ż v┼íimli aj vy. mobiln├ę zariadenia s├║ v┼íade a ─żudia ich miluj├║ – zamerajte sa na ne.
  • Vytvorte pre va┼í├şch u┼ż├şvate─żov presne tak├Ż obsah, ak├Ż ich zauj├şma najviac! N├ísledne ho ÔÇťzrecyklujteÔÇŁ a pridajte na viacer├ę soci├ílne siete.
  • ÔÇťViac men┼í├şch a za─Ź├şnaj├║cich influencerov, ktor├ş sa k v├ím tematicky hodia s├║ na za─Źiatok t├í najlep┼íia vo─żba.ÔÇŁ
  • Pozorne sledujte trend hlasov├ęho vyh─żad├ívania v ─îeskej republike v roku 2020 a bu─Ćte pripraven├Ż
  • Firmy, ktor├ę investuj├║ do customer experience a celkovo d├ívaj├║ z├íkazn├şka do centra svojho z├íujmu maj├║ nieko─żkon├ísobne vy┼í┼íie ┼íance na prekonanie svojich marketingov├Żch cie─żov v 2020.

┼Żijeme v obdob├ş, kedy inform├ícia spred piatich min├║t m├┤┼że u┼ż by┼ą neaktu├ílna a nov├í k n├ím pr├şde z druhej strany sveta doslova r├Żchlos┼ąou svetla. Rovnako, ako sa h├Żbu inform├ície, vyv├şja sa aj myslenie ─żud├ş, ktor├ęmu sa n├ísledne prisp├┤sobuje dianie na trhu a vych├ídzaj├║ce trendy online predaja. To, ─Źo bolo v─Źera in, je dnes u┼ż d├ívno out a ak sa chceme udr┼ża┼ą v popred├ş a dr┼ża┼ą si tak n├ískok pred konkurenciou, nezost├íva n├ím ni─Ź in├ę, ako sa nau─Źi┼ą surfova┼ą na vln├ích nov├Żch trendov online predaja, namiesto toho, aby sme sa nasilu sna┼żili razi┼ą vlastn├║, diametr├ílne odli┼ín├║ cestu a h─żada┼ą priestor tam, kde vietor u┼ż roky nezavial. Odmeny ─Źakaj├║ na t├Żch, ktor├ş s├║ pripraven├ş inovova┼ą a podst├║pi┼ą ne─żahk├║ cestu, kde z├íkazn├şk je na prvom mieste, v┼żdy a st├íle.

V├Żber soci├ílnej platformy je trend online predaja s├ím o sebe

Ak sa chyst├íte cieli┼ą va┼íe predaje na slovensk├Ż trh (pr├şpadte trh V4), soci├ílne siete, ktor├ę v├ís bud├║ najviac zauj├şma┼ą, s├║ pr├íve Youtube, Facebook a Instagram. Twitter je v na┼íich kon─Źin├ích sk├┤r mil├Ż doplnok, ako plnohodnotn├Ż funk─Źn├Ż komunika─Źn├Ż kan├íl, no LinkedIn sa v roku 2019 dostal viac do popredia a v roku 2020 upevn├ş svoju poz├şciu, je teda na ─Źase upriami┼ą svoju pozornos┼ą aj tam – ak ste to doteraz neurobili.

ÔÇťLinkedin vytvor├ş 800 nov├Żch pracovn├Żch poz├şcii na pobo─Źke v Dubline, ├Źrsko, ktor├║ otvoril len v 2017.ÔÇŁ

Soci├ílne siete vo v┼íeobecnosti v┼íak spravili jeden zauj├şmav├Ż krok, ktor├Ż v roku 2020 porastie a to ten, ┼że z ist├Żch oblast├ş vytl├í─Źaj├║ emaily a telefon├íty. V r├ímci z├íkazn├şckej podpory napr├şklad, sa ─żudia rad┼íej obr├ítia na va┼íu soci├ílnu sie┼ą cez im tak dobre zn├ímy Messenger, ako by mali vyto─Źi┼ą ─Ź├şslo a rie┼íi┼ą probl├ęm alebo po┼żiadavku tak├Żmto sp├┤sobom. Vlastne to aj d├íva zmysel, textov├ę spr├ívy v r├ímci online komunik├ície nahradili telefon├íty a preto sa st├íva prirodzenej┼íie rie┼íi┼ą ─Źoko─żvek pr├íve touto cestou. Ak pou┼ż├şvate napr. Uber alebo Bolt, tak si u┼ż len ┼ąa┼żko viete predstavi┼ą n├ívrat k volaniu na dispe─Źing.

Pre v├ís ako majite─ża firmy alebo obchodn├şka to znamen├í jedin├ę – bu─Ćte pre svojich existuj├║cich ale aj potenci├ílnych z├íkazn├şkov dostupn├Ż cez soci├ílne siete a navrhnite im kontaktova┼ą v├ís cez Messenger alebo WhatsApp. Ak bude va┼ía firma jedn├Żm z kontaktov v r├ímci t├Żchto platforiem, na koncov├ęho z├íkazn├şka to p├┤sob├ş viac ─żudsky, je preto pre neho jednoduch┼íie s vami komunikova┼ą prirodzene a by┼ą takpovediac s├ím sebou. Pr├íve to m├┤┼że by┼ą va┼íou konkuren─Źnou v├Żhodou, ktor├í rozhodne o tom, kde na konci d┼ła z├íkazn├şk nech├í svoje peniaze.

Youtube v├ím umo┼ż┼łuje p├║┼í┼ąa┼ą reklamu v ÔÇťhlavnom vysielacom ─ŹaseÔÇŁ

V├Żvoj trendov online predaja postavil Youtube do ├║lohy telev├şzie. Od n├íu─Źn├Żch kan├ílov z r├┤znych oblast├ş, kedy je Youtube akousi encyklop├ędiou, cez z├íbavn├ę kan├íly sk├┤r pre mlad┼íie publikum, a┼ż po spravodajstvo, Youtube je miestom, kde si to svoje n├íjde naozaj ka┼żd├Ż.

Ak├║ ├║lohu teda Youtube zohr├íva v oblasti predaja a marketingu? Jednou z mo┼żnost├ş s├║ platen├ę reklamy, ktor├ę sa spustia pred videom na z├íklade cookies a s├║ teda presne cielen├ę na ┼żelan├║ skupinu z├íkazn├şkov. V r├ímci t├Żchto platen├Żch rekl├ím treba ma┼ą na pam├Ąti, ┼że m├íte presne 5 sek├║nd na zaujatie potenci├ílneho z├íkazn├şka. Po piatich sekund├ích sa va┼ía reklama u┼ż d├í presko─Źi┼ą a v drvivej v├Ą─Ź┼íine pr├şpadov sa tak aj stane. Do t├Żchto piatich sek├║nd je teda potrebn├ę vtesna┼ą odkaz, ktor├Ż chcete ─żu─Ćom necha┼ą. Odkaz, ktor├Ż bude rezonova┼ą dostato─Źne na to, aby ─żudia pokra─Źovali v pozeran├ş ÔÇťna─ŹatejÔÇŁ reklamy.

Skvel├Żm pr├şkladom vyu┼żitia tohto druhu marketingu s├║ napr├şklad mobiln├ş oper├ítori, kedy v roku 2019 malo O2 postaven├║ obrovsk├║ PR kampa┼ł okolo vyu┼ż├şvania telef├│nov za volantom, ktor├í mala siln├║ ─Źas┼ą propag├ície postaven├║ pr├íve na Youtube reklam├ích.

Trendy Online Predaja od O2

V roku 2019 takisto Youtube prijal zmenu pravidiel, kedy s├║ tvorcovia povinn├ş ozna─Źova┼ą obsah pre deti, pri ktorom n├ísledne nebud├║ zobrazen├ę reklamy. Pri poru┼íen├ş tohto pravidla m├┤┼żu by┼ą tvorcom zru┼íen├ę ich Youtube kan├íly a mnoh├Żm akt├şvnym tvorcom tak m├┤┼żu priamo ohrozi┼ą ich ┼żivobytie postaven├ę prim├írne na Youtube. Aktu├ílne je t├íto zmena diskutovan├í s verejnos┼ąou a teraz nikto nevie, ─Źo bude re├ílne v├Żsledkom.

Youtube si z├írove┼ł vyhradil pr├ívo odstr├íni┼ą ak├Żko─żvek kan├íl, ktor├Ż obsahuje obsah, no nie je pre spolo─Źnos┼ą dostato─Źne ziskov├Ż. Zatia─ż nie je zn├íme, do akej miery a ak├ę kan├íly bud├║ mizn├║┼ą, no predpovede market├ęrov hovoria, ┼że ─Ź├şm viac re┼ítrikci├ş bude vznika┼ą, t├Żm sk├┤r sa ─żudia presun├║ na in├║, mo┼żno e┼íte neexistuj├║cu platformu, ktor├í im pon├║kne slobodnej┼í├ş pr├şstup k publikovaniu obsahu.

Ako podnikatelia alebo obchodn├şci by sme preto mali by┼ą pozorn├ş a sledova┼ą tieto zmeny. Vznik novej platformy alebo posilnenie u┼ż existuj├║cej toti┼ż prinesie mo┼żnosti na organick├ę budovanie brandu e┼íte v za─Źiatkoch.

Vlog je rozumn├í cesta ako za─Źa┼ą na Youtube v 2020

Jedn├Żm zo sp├┤sobov, ako rozumne vyu┼żi┼ą Youtube je tvorba v├í┼ího vlastn├ęho vlogu. Je to ak├Żsi novodob├Ż video blog, ktor├Żm viete roz┼íirova┼ą povedomie o svojej ─Źinnosti. Potrebujete n├ípady? Napr├şklad sa m├┤┼żete vybera┼ą cestou produktov├ęho videa a vide├í z Youtube budete vklada┼ą na v├í┼í web, kde budete ma┼ą v┼íetko pekne pokope, alebo sa rozhodnete z├íkazn├şkom pon├║knu┼ą ─Źosi ako bonusov├Ż obsah, v─Ćaka ktor├ęmu pomocou pravidelnosti a vytrvalosti vytvor├şte ove─ża v├Ą─Ź┼íiu d├┤veru vo─Źi va┼íej zna─Źke, ako keby ste mali len jednoduch├Ż web/eshop.

Trendom predaja je youtube kanál

Alza je na Slovensku dobr├Żm pr├şkladom toho, ako z├íkazn├şkov pomocou Youtube kan├ílu presved─Źi┼ą, ┼że naozaj vedia, ─Źo pred├ívaj├║ a zv├Ż┼íi┼ą t├Żm d├┤veru u ─żud├ş. N├íjdete tam okrem z├íkulisn├Żch vide├ş aj r├┤zne tipy a recenzie, ─Źi postrehy z prostredia technol├│gi├ş, ktor├ę v├ím zna─Źku Alza pribl├ş┼żia o nie─Źo viac a uk├í┼żu v├ím, ┼że za ┼łou stoja ├║plne rovnak├ş ─żudia, s ak├Żmi sa denne stret├ívame.

Pre─Źo za─Źa┼ą vlogova┼ą v 2020?

─Żudskos┼ą – vlogovanie je cesta, ako ÔÇťodkry┼ą masku” eshopu ─Źi str├ínky a uk├íza┼ą va┼íim z├íkazn├şkom, ┼że aj vy ste ─Źlovek z m├Ąsa a kost├ş, rovnako ako oni. Nielen ┼że to viac zafixuje va┼íu zna─Źku v pam├Ąti va┼íich z├íkazn├şkov, ale aj zv├Ż┼íi d├┤veru.

Pridan├í hodnota – v├í┼í vlog m├┤┼że by┼ą miesto, kde sa z├íkazn├şci bud├║ rozhodova┼ą nad v├Żberom spr├ívneho produktu, alebo nad k├║pou celkovo. Bu─Ćte t├Żm ─Źlovekom, ktor├Ż ich prevedie od z├íkladn├Żch inform├íci├ş, a┼ż po v├Żber toho spr├ívneho produktu pre konkr├ętneho z├íkazn├şka. O to v├Ą─Ź┼íia pravdepodobnos┼ą, ┼że k├║pa nastane pr├íve u v├ís/cez v├ís.

Jednoduchos┼ą – vlog v├ís nemus├ş st├í┼ą ni─Ź, okrem v├í┼ího ─Źasu. Ak je re─Źov├Ż prejav va┼íou silnou str├ínkou, vlog je jasn├í vo─żba. Z├íkladn├ę zru─Źnosti na strih vide├ş z├şskate zdarma na internete a otvoria sa v├ím dvere do ├║plne novej dimenzie. Fant├ízii sa medze neklad├║ a ─Ź├şm n├ípaditej┼íie va┼íe vlogy bud├║, t├Żm efekt├şvnej┼íie bud├║ plni┼ą svoju ├║lohu.

Z├şskavanie ├║plne nov├Żch klientov – Jedna vec je, ak k v├ím do kamennej predajne pr├şde z├íkazn├şk, ktor├ęho ok├║zlite va┼íim pr├şstupom a on na z├íklade tejto sk├║senosti odporu─Ź├ş va┼íu predaj┼łu ─Ćalej. Ove─ża jednoduch┼íie v┼íak je, ak sa mu nato─żko zap├í─Źi va┼íe video, ┼że ho bude zdie─ża┼ą ─Ćalej medzi svojich priate─żov a zn├ímych. Ak sa v├ím podar├ş zauja┼ą aj t├Żchto, m├íte z ve─żkej ─Źasti vyhran├ę.

Z├şskanie nov├ęho poh─żadu – Ak ste doteraz nevlogovali, bude to pre v├ís ─Źosi ├║plne nov├ę. Okrem pochopenia z├íkladov strihu videa, v├ís to v┼íak prin├║ti b├ída┼ą ─Ćalej. Po vy─Źerpan├ş prvotn├ęho nad┼íenia a zop├ír n├ípadov, ktor├ę budete ma┼ą pripraven├ę na za─Źiatku, budete musie┼ą cielene zapoji┼ą kreativitu a vyh─żad├íva┼ą nov├ę t├ęmy a sp├┤soby, ako zauja┼ą va┼íich div├íkov. Dostanete sa tak nielen k zauj├şmav├Żm materi├ílom na na┼ítudovanie a n├ísledn├ę odprezentovanie ─Ćalej, ale z├şskate aj nov├ę poh─żady na v├í┼í biznis ako tak├Ż.

Instagram je jeden z najr├Żchlej┼íie rast├║cich soci├ílnych trendov v├┤bec

Rok 2019 bol toho ┼żiv├Żm pr├şkladom. Po kauz├ích, ktor├Żmi si Facebook pre┼íiel, sa online trendy posunuli inde a ve─żk├ę mno┼żstvo pou┼ż├şvate─żov zakotvilo pr├íve tu. Na┼í┼ąastie pre Facebook, po odk├║pen├ş v roku 2012 u┼ż Instagram nie je hrozbou, ale partnerom pre inov├ície.

Po─Źet pou┼ż├şvate─żov prekro─Źil magick├║ jednu miliardu – a v├Ą─Ź┼íina t├Żchto pou┼ż├şvate─żov s├║ z demografick├ęho h─żadiska ─żudia pod 30 rokov – pr├íve t├ş, ktor├Żch Facebook stratil. Nemalo by by┼ą teda probl├ęmom nastavi┼ą va┼íu strat├ęgiu komunik├ície tak, aby ste zacielili na to spr├ívne publikum. A nielen to. N├írast pou┼żivate─żov medzi 18 a 34 rokov posilnil poz├şciu Instagramu medzi soci├ílnymi sie┼ąami, ktor├ę s├║ zauj├şmav├ę pre omnoho v├Ą─Ź┼í├ş po─Źet market├ęrov.

V r├ímci va┼íej strat├ęgie v┼íak berte do ├║vahy aj cielenie Instagramu oproti Facebooku. To znamen├í to, ┼że vizu├ílny obsah, ─Źi u┼ż video alebo fotografie sa dr┼żia prim├írne na Instagrame. Oproti Facebooku sa v roku 2019 stal akousi prim├írnou platformou a pl├íny na zjednodu┼íenie spr├ív v r├ímci Instagramu toto tvrdenie len pod─Źiarkuj├║.

Ako vyu┼żi┼ą trendy predaja na Instagrame v roku 2020?

  • dajte o sebe vedie┼ą – ale skuto─Źne ─Źasto. Denne prid├ívajte kvalitn├Ż obsah, ktor├Ż je relevantn├Ż pre va┼íe cie─żov├ę publikum. Aj napriek podstatn├ęmu oklie┼íteniu dosahu kv├┤li algoritmu Instagramu je st├íle mo┼żn├ę pomocou pravideln├ęho prid├ívania obsahu v├Żrazne organicky r├ís┼ą. Najvy┼í┼íiu ┼íancu m├íte pr├íve vtedy, ak zachyt├şte rast├║ci trend a budete publikova┼ą obsah na dan├║ t├ęmu pr├íve na Insta.
  • pou┼ż├şvajte hashtagy – hashtagy s├║ vlastne SEO pre Instagram a preto by ste im mali venova┼ą dostato─Źn├ę mno┼żstvo pozornosti. Naozaj si dajte z├íle┼ża┼ą na v├Żbere t├Żch spr├ívnych hashtagov, ktor├ę s├║ nie len z poh─żadu vyh─żad├ívania dostato─Źne ob─ż├║ben├ę, ale hlavne s├║ naozaj relevantn├ę k v├í┼ímu obsahu – Instagram v├ís toti┼ż bude penalizova┼ą v pr├şpade, ┼że hashtagy v├┤bec nebud├║ s├║visie┼ą s va┼íim prid├ívan├Żm obsahom.
  • pou┼ż├şvajte livestreamy – livestreamy sa stali v roku 2019 samozrejmos┼ąou a preto sa im v 2020 ur─Źite nevyhnete. Je to vidie┼ą u mnoh├Żch ─żud├ş s v├Ą─Ź┼í├şm po─Źtom followerov, ktor├ş u┼ż pri┼íli na to, pre─Źo s├║ livestreamy takou d├┤le┼żitou s├║─Źas┼ąou nie len budovania, ale aj udr┼żiavania zna─Źky, ale o tom nesk├┤r. #livestream.
  • vyu┼ż├şvajte predajn├ę pr├şspevky – Instagram v├ím umo┼ż┼łuje priamo cez pr├şspevok da┼ą mo┼żnos┼ą va┼íim sledovate─żom nak├║pi┼ą konkr├ętne produkty. Online techniky sa vyv├şjaj├║ smerom ku komfortu a pohodliu pou┼ż├şvate─żov, preto by ste im mali ─Źo najviac skr├íti┼ą cestu k va┼íim produktom, aj tak├Żmto sp├┤sobom.
  • story nesmie osta┼ą nikdy pr├ízdna – jednoduch├ę pravidlo, ktor├ęho sa treba v roku 2020 dr┼ża┼ą. Naviac prepojenie Facebooku a Instagramu v r├ímci aplik├íci├ş v├ím zjednodu┼í├ş prid├ívanie pr├şspevkov – cez jednu aplik├íciu viete obhospod├íri┼ą firemn├ę ├║─Źty na oboch platform├ích.

Na Facebooku diskutujú komunity v skupinách

Facebook dnes mo┼żno pova┼żova┼ą za soci├ílnu sie┼ą sk├┤r vyzretej┼íej gener├ície. Ak cielite na dospelej┼íie publikum, nemus├ş by┼ą o v├Żbere komunika─Źn├ęho kan├ílu v├┤bec re─Ź.

skupiny s├║ trendom

Facebook mal n├íro─Źn├Ż rok 2018, ke─Ć┼że do┼ílo k d├ítov├ęmu ├║niku, ktor├Ż zasiahol 14 mili├│nov pou┼ż├şvate─żov. Nepridalo mu to na pozit├şvnej reput├ícii a ve─żk├ę mno┼żstvo mlad├Żch pou┼ż├şvate─żov presunulo svoju pozornos┼ą na in├ę miesta. To v┼íak neznamen├í, ┼że sa ho trendy online predaja net├Żkaj├║. Pr├íve naopak, len je ve─żmi d├┤le┼żit├ę sa rozhodn├║┼ą, kto je cie─żovou skupinou danej kampane – v niektor├Żch pr├şpadoch toti┼ż m├┤┼że by┼ą pou┼żitie Facebooku ako komunika─Źnej platformy krokom ved─ża – obzvl├í┼í┼ą, ak sa bav├şme o mlad┼íom publiku. A ak sa vizu├ílny obsah dr┼ż├ş najm├Ą Instagramu, sila Facebooku je inde.

Facebook sa stal soci├ílnou sie┼ąou plnou skup├şn, kde ─żudia m├┤┼żu verejne diskutova┼ą a prispieva┼ą svojimi n├ízormi. V roku 2019 sa ale Facebook utriasol po probl├ęmoch a op├Ą┼ą nabral na sile. Pre mlad┼íie publikum u┼ż skuto─Źne zauj├şmav├Ż nie je, no s├║ to skupiny, ktor├ę dr┼żia pozornos┼ą ─żud├ş na tejto soci├ílnej sieti. To je to, ─Źo vieme ako podnikatelia a market├ęri vyu┼żi┼ą. Ak toti┼ż ─Źlovek tr├ívi ─Źas v skupin├ích, jednoducho sa nevyhne tomu, aby videl platen├║ reklamu – a to je u┼ż len kr├┤─Źik od toho, aby sa dostal na v├í┼í firemn├Ż profil a stal sa va┼íim nov├Żm fan├║┼íikom.

Zaujmite t├Żchto ─żud├ş a dajte im d├┤vod v├ís sledova┼ą – nie t├Żm, ┼że sa im budete za ka┼żd├║ cenu pok├║┼ía┼ą nie─Źo preda┼ą, ale skuto─Źnou informa─Źnou hodnotou. Radi sa potom vr├ítia na v├í┼í facebookov├Ż profil pre viac inform├íci├ş a dokonca sa aj pridaj├║ k odberu v├í┼ího messenger kan├íla. No a ─Ź├şm viac im dok├í┼żete, ┼że naozaj viete, t├Żm viac ich presved─Ź├şte nie len aby od v├ís nak├║pili, ale z├írove┼ł aby o v├ís aj povedali svojim bl├şzkym.

V├Żber spr├ívnej platformy by mal by┼ą jedn├Żm z prv├Żch krokov pri budovan├ş ka┼żdej kampane. V skratke plat├ş – ak cielite na mlad┼íie publikum, zauj├şma v├ís najm├Ą instagram, pre star┼íie publikum pou┼żite facebook. V┼íeobecne ale plat├ş, ┼że ani jedna z va┼íich kampan├ş by nemala be┼ża┼ą v├Żhradne na jednej platforme, je to teda sk├┤r o percentu├ílnom pomere. Youtube je skvel├Żm doplnkom, ktor├Ż by ste nemali zanedba┼ą a je v tomto pr├şpade na v├ís, z akej strany k nemu pr├şst├║pite. Ide├ílna je, op├Ą┼ą, kombin├ícia viacer├Żch strat├ęgi├ş, ktor├í s├şce bude st├í┼ą najviac ─Źasu, no prinesie najviac ovocia.

P├ír marketingov├Żch tipov pre Facebook v roku 2020:

  • p├┤sobenie v r├ímci facebookov├Żch skup├şn – ako podnikate─ż ─Źi obchodn├şk tam viete n├íjs┼ą mno┼żstvo pr├şle┼żitost├ş. Za─Źnite nap├şsan├şm spr├ívy osobe, ktor├í rie┼íi nejak├Ż probl├ęm, alebo situ├íciu.
  • interakcia s u┼żivate─żmi – ─Źi u┼ż cez messenger, alebo v koment├íroch. Sk├║ste sa zamyslie┼ą nad vytvoren├şm obsahu, ktor├Ż podnieti ─żud├ş k interakcii medzi sebou a nadv├Ązovaniu nov├Żch vz┼ąahov
  • platen├í reklama na spr├ívnu cie─żov├║ skupinu ─żud├ş
  • v├Żrazn├í informa─Źn├í hodnota, ktor├║ budete pravidelne odovzd├íva┼ą v├í┼ímu publiku

LinkedIn dodáva biznis kontext vašim správam

Plat├ş tak├ę market├ęrske pravidlo, ┼że ka┼żd├Ż, kto m├í LinkedIn, m├í aj Facebook, no nie ka┼żd├Ż, kto m├í Facebook, m├í aj LinkedIn. Pre─Źo by teda mal by┼ą pre n├ís v roku 2020 LinkedIn v├┤bec zauj├şmav├Ż, ke─Ć teoreticky vieme k t├Żmto ─żu─Ćom pr├şs┼ą prostredn├şctvom inej soci├ílnej siete?

Z jednoduch├ęho d├┤vodu. ─Żudia na Facebooku ─Źastokr├ít neprem├Ż┼í─żaj├║ ako podnikatelia a profesion├íli a pokia─ż rob├şte B2B predaj, tak pr├íve LinkedIn je miestom, ktor├ę je pre v├ís v roku 2020 va┼í├şm snom. Rovnako je k─ż├║─Źov├ę si uvedomi┼ą, ┼że so spr├ívou, ktor├║ dostanete cez Facebook v porovnan├ş so spr├ívou z LinkedInu si sp├íjate in├ę prostredie (in├Ż kontext) a takto v├ím dan├ę platformy pom├íhaj├║ vytvori┼ą si obraz a t├│n danej konverz├ície e┼íte pred t├Żm, ne┼ż v├┤bec otvor├şte prv├║ spr├ívu.

Najnov┼íie online trendy predaja 2020 sa posunuli v├Żrazne smerom k vzdel├ívaniu, to znamen├í, ┼że pred t├Żm, ne┼ż sa v├┤bec pok├║site svojej cie─żovej skupine nie─Źo preda┼ą, by ste im mali da┼ą dostatok inform├íci├ş. Mali by ste sa s nimi dokonca podeli┼ą aj o tak├ę inform├ície, ktor├ę v├ím sam├Żm trvali roky, k├Żm ste ich z├şskali a osvojili si. Takmer ak├íko─żvek zru─Źnos┼ą, ktor├í v├ím napadne, sa d├í s najv├Ą─Ź┼íou pravdepodobnos┼ąou na┼ítudova┼ą pomocou online kurzov.

Aby ste teda presved─Źili svoju cie─żov├║ skupinu, ┼że m├íte naozaj ┼íirok├ę know-how vo va┼íej oblasti, de─żte sa o z├şskan├ę inform├ície s verejnos┼ąou. LinkedIn v├ím v tom pom├┤┼że vo v├Żraznej miere. Nielen┼że pomocou LinkedInu viete publikova┼ą hodnotn├Ż obsah na vysokej ├║rovni, ku ktor├ęmu tak bud├║ ma┼ą pr├şstup profesion├íli z cel├ęho sveta, ale najnov┼íie viete cez LinkedIn aj livestreamova┼ą video. Tieto dva body by mali by┼ą k─ż├║─Źov├Żmi pri va┼íej strat├ęgii online predaja pre rok 2020.

ÔÇťUk├í┼żte sa ─żu─Ćom cez livestream. ─Żudia chc├║ naozaj vidie┼ą na druhej strane internetovej bari├ęry re├ílnych ─żud├ş z m├Ąsa a kost├ş, preto vykro─Źte zo svojej z├│ny komfortu a nebojte sa vysiela┼ą na┼żivoÔÇŁ

Budujte si na LinkedIne osobn├║ zna─Źku pomocou odovzd├ívania v├í┼ího know-how. Ne┼íetrite inform├íciami a naozaj posu┼łte ─żu─Ćom to, o ─Źom si mysl├şte, ┼że by im mohlo pom├┤c┼ą pri ich pr├íci alebo v ich ka┼żdodennom ┼żivote – len tak pri v├ís ostan├║ a bud├║ sa k v├ím opakovane vraca┼ą.

Pinterest je na Slovensku ─Ćaleko za Linkedinom

Pinterest si v r├ímci predajn├Żch online trendov na Slovensku e┼íte nevybudoval stabiln├ę miesto. Celosvetovo m├í v┼íak mesa─Źne akt├şvnych 250 mili├│nov pou┼ż├şvate─żov a to rozhodne nie je mal├ę ─Ź├şslo.

─îas┼ą tejto masy sa, pochopite─żne, sa nach├ídza aj na Slovensku a preto ak chcete pred├íva┼ą maxim├ílne ├║─Źinne, Pinterest by pre v├ís mohol by┼ą n├ípad pre realiz├íciu mal├Żch marketingov├Żch inov├ícii. Narozdiel od Twittru st├íle rastie a najm├Ą u dospelej┼íieho publika nahr├ídza Instagram.

A┼ż 80 % pou┼ż├şvate─żov pinterestu s├║ ┼żensk├ęho pohlavia, teda pri cielen├ş kampane najm├Ą na ne┼żnej┼íiu ─Źas┼ą popul├ície ide o nezanedbate─żn├Ż komunika─Źn├Ż kan├íl. V r├ímci Pinterestu nie je mo┼żn├ę si obr├ízky a n├ípady len prehliada┼ą, ale aj priamo nak├║pi┼ą. Priemern├Ż ─Źas od vytvorenia pinu u┼ż├şvate─żom po n├íkup je 3,5 mesiaca.

Na v├Żsledky si teda treba po─Źka┼ą a venova┼ą tomu ─Źas a pozornos┼ą, pri samostatnej strat├ęgii pre Pinterest sa v┼íak nepochybne dostavia. A naviac, nevieme, ─Źo bude o 5 rokov. Mo┼żno to bude pr├íve Pinterest, ktor├Ż bude na popredn├Żch miestach v pou┼ż├şvan├ş soci├ílnych siet├ş a bola by ┼íkoda necha┼ą si ujs┼ą tento trend online predaja s potenci├ílom do bud├║cna.

Ktor├ę funkcie mo┼żno pova┼żova┼ą za trendy online predaja?

Video je trend online predaja bez ktor├ęho sa dnes ur─Źite nezaob├şdete. A┼ż 72% majite─żov firiem tvrd├ş, ┼że pr├íve video zv├Ż┼íilo ich konverzn├Ż pomer a a┼ż 52 % z├íkazn├şkov bolo istej┼í├şch pri k├║pe produktu po zhliadnut├ş produktov├ęho videa.

Svoju z├ísluhu na tom m├í aj fakt, ┼że trendy online predaja dnes ┼żij├║ ┼żivot v mobilnom telef├│ne, ktor├Ż dnes pou┼ż├şva u┼ż naozaj ka┼żd├Ż a konzum├ícia videa sa teda st├íva ove─ża pr├şstupnej┼íou a jednoduch┼íou.

ÔÇťVideo je “must have” prvok online predajaÔÇŁ

Text sa postupne vytr├íca a ─żudia dnes ─Ź├ştaj├║ zv├Ą─Ź┼ía len prv├Żch 20% textu. Po pre─Ź├ştan├ş inform├ície si po troch d┼łoch ─żudia pam├Ątaj├║ iba 10%. Pri spojen├ş inform├ície s obrazom sa toto ─Ź├şslo dost├íva a┼ż na 65%. Youtube zast├íva okrem poz├şcie novodobej telev├şzie aj ├║lohu druh├ęho najv├Ą─Ź┼íieho webov├ęho vyh─żad├íva─Źa. ─îo to znamen├í? To, ┼że pokia─ż doteraz bolo video v├Żraznou s├║─Źas┼ąou va┼íej predajnej strat├ęgie, dnes je potrebn├ę ma┼ą vlastn├║ strat├ęgiu len pre video samotn├ę. A nielen to!

Je potrebn├ę tie┼ż zobra┼ą do ├║vahy dne┼ín├ę dve form├íty videa – jednu na ┼í├şrku a druh├║ na v├Ż┼íku. Po tom, ─Źo Instagram v J├║ni minul├ęho roku spustil IGTV, je v na┼íich kon─Źin├ích t├íto slu┼żba e┼íte st├íle m├ílo vyu┼ż├şvan├í – ─Ź├şm vznik├í na trhu diera, ktor├║ sk├┤r ─Źi nesk├┤r, niekto bude chcie┼ą zaplni┼ą. Majte preto pri tvorbe videoobsahu na pam├Ąti aj jeho vertik├ílnu podobu. ─îi u┼ż to bud├║ men┼íie denn├ę zostrihy, teasery na v├Ą─Ź┼íie vide├í a projekty alebo kr├ítke animovan├ę vide├í, nezanedbajte t├║to s├║─Źas┼ą pri tvorbe strat├ęgie pre video.

Pri tejto forme prezent├ície a predaja n├ím hr├í do kar├ít aj ve─żmi dobr├í sp├Ątn├í anal├Żza toho, ako na┼íi potenci├ílni z├íkazn├şci vn├şmaj├║ na┼íe video. Vieme si teda detailne pozrie┼ą nielen to, ko─żko ─żud├ş n├í┼í obsah videlo, no aj to, ko─żko ─Źasu pri ┼łom str├ívili a v ktorej sekunde video stopli. To s├║ pre n├ís nesmierne cenn├ę ├║daje pri ─Ćal┼íom v├Żvoji na┼íich strat├ęgi├ş a pri ├║prave t├Żch, ktor├ę u┼ż existuj├║. ─îi u┼ż na samotnom Youtube, Facebooku, alebo na Instagrame, online videa bude ─Źoraz viac a preto by tento predajn├Ż trend nemal unikn├║┼ą na┼íej pozornosti.

Redbull dikutuje online predajn├ę trendy

Aj na Slovensku, aj na zahrani─Źnom trhu, Red Bull je jedn├Żm z priekopn├şkov video marketingu. Pr├íve ich vide├í s├║ technikou podpory predaja a t├Żm ─Źo l├íka ─żud├ş znova a znova nav┼ít├şvi┼ą ich Youtube kan├íl, Instagramov├Ż profil a v neposlednom rade k├║pi┼ą si ich plechovku. Nadpolovi─Źn├║ ─Źas┼ą ziskov investuj├║ nasp├Ą┼ą do marketingu a v tomto pr├şpade je to naozaj vidie┼ą. Mo┼żno pr├íve ich komunika─Źn├ę kan├íly s├║ miestom, kde m├┤┼żete na─Źerpa┼ą ┼íialen├║ in┼ípir├íciu a dosta┼ą impulz na budovanie vlastnej kampane za ├║─Źelom podpory predaja cez internet.

┼Żiv├ę vysielanie pri┼ąahuje pozornos┼ą

Zatia─ż ─Źo video je ve─żmi cenn├Żm marketingov├Żm n├ístrojom, st├íle popul├írnej┼í├şm sa st├íva aj ┼żiv├ę vysielanie. Tento trend online predaja skvele funguje v spolupr├íci s influencersk├Żm marketingom, ─Źi u┼ż sa jedn├í o nov├║ gener├íciu influencerov na soci├ílnych sie┼ąach, alebo zn├ímych osobnost├ş, hudobn├şkov a pod.

┼Żiv├ę vysielanie s influencerom je ve─żk├Żm l├íkadlom na pritiahnutie pozornosti. No tam to nekon─Ź├ş, aj bez influencerov je ┼żiv├ę video st├íle skvel├Żm n├ístrojom, ako uk├íza┼ą trochu zo z├íkulisia va┼íej firmy, va┼íej pr├íce a poskytn├║┼ą tak ─żu─Ćom ─Źist├Ż “RAW” poh─żad na to, ako to u v├ís vyzer├í. V├Żhodami tohto druhu komunik├ície je aj jeho n├şzka cena a ─Źasov├í n├íro─Źnos┼ą – nako─żko video je v postprodukcii doplnen├í maxim├ílne o spodn├║ li┼ítu s titulkom a ve─żk├Ż n├ípis LIVE, ktor├Ż je nov├Żm trendom online predaja.

U┼ż v roku 2019 za┼żili livestreamy svoj extr├ęmny n├írast a krivka neust├íle rastie, rok 2020 preto nebude in├Żm, ba dokonca bude e┼íte v├Żraznej┼í├ş. ┼Żiv├ę vysielanie je preto vhodn├ę za─Źa┼ą bra┼ą naozaj v├í┼żne a re├ílne ho zakomponova┼ą do svojej marketingovej strat├ęgie ako pravideln├║ formu obsahu. V─Ćaka ┼żiv├ęmu vysielanu viete toti┼ż by┼ą so svoj├şm publikom oddelen├ş najmen┼íou mo┼żnou bari├ęrou v r├ímci v┼íetk├Żch ostatn├Żch form├ítov a preto je toto publikum ove─ża viac n├íchyln├ę sa s vami spoji┼ą – vyu┼żite to pre online podporu predaja. Do kar├ít v├ím hraj├║ takisto algoritmy soci├ílnych siet├ş, ktor├ę vyzdvihn├║ livestreamy nad ostatn├Ż obsah a je preto ove─ża jednoduch┼íie sa dosta┼ą k nov├Żm organick├Żm followerom.

Tipy pre ┼żiv├ę vysielanie v roku 2020

  • vysielajte pravidelne – vytvorte u ─żud├ş ak├Żsi n├ívyk, aby vedeli, v ktorom ─Źase v├ís n├íjdu na soci├ílnej sieti a ─Źo sa tam dozvedia. Spravte im z toho tak├║ mini rel├íciu v r├ímci soci├ílnych siet├ş.
  • vyz├Żvajte ─żud├ş k interakcii – call to action (v├Żzva k akcii) je d├┤le┼żit├í v r├ímci ak├ęhoko─żvek obsahu, ktor├Ż budete produkova┼ą a publikova┼ą, no pri ┼żiv├Żch vysielaniach to plat├ş dvojn├ísobne – to preto, lebo ─żudia maj├║ mo┼żnos┼ą sa s vami spoji┼ą v re├ílnom ─Źase, ako napr. na webin├íri a okam┼żite za─Źa┼ą komunikova┼ą.
  • spolupracujte s osobnos┼ąami – ─Źi u┼ż to bud├║ majitelia in├Żch firiem, zauj├şmav├ş zamestnanci z va┼íej firmy, alebo zn├íme osobnosti, influenceri, ─Źi be┼żn├ş ─żudia z ulice, nebu─Ćte na obrazovke sami – pom├┤┼że to uvo─żni┼ą sa aj v├ím a takisto to spestr├ş obsah a zatrakt├şvni v├í┼í livestream pre va┼íich div├íkov.

Ako nar├íba┼ą s Instagramov├Żmi a Facebookov├Żmi stories?

Podobne, ako ┼żiv├ę video, s├║ aj “stories” sp├┤sobom, ktor├Żm m├┤┼żete ─żud├ş pusti┼ą viac do z├íkulisia. Okrem r├Żchlej formy komunik├ície a mo┼żnej interakcie pomocou stories s├║ takisto dobr├Żm trendom online predaja, najm├Ą ak sa jedn├í o s├║┼ąa┼że ─Źi do─Źasn├ę akcie. Stories toti┼ż pracuj├║ s FOMO (z angl. fear of missing out) a teda t├Żmto kan├ílom zabezpe─Ź├şte najr├Żchlej┼í├ş prenos inform├ície od v├ís k pou┼ż├şvate─żom, preto┼że ─żudia jednoducho sleduj├║ stories v kr├ítkych ─Źasov├Żch intervaloch po─Źas cel├ęho d┼ła. Ako k tomu prist├║pi┼ą v praxi?

ÔÇťAk m├íte pocit, ┼że je toho prive─ża a nahadzovanie pr├şspevkov na soci├ílne siete by v├ím zabralo prive─ża ─Źasu, tak sk├║ste pou┼żi┼ą napr├şklad n├ístroj Buffer.ÔÇŁ

P├Żtajte sa ─żud├ş, dajte im mo┼żnos┼ą si vybra┼ą, dajte im priestor na sp├Ątn├║ v├Ązbu aj na ovplyv┼łovanie deja. Dovo─żte im unikn├║┼ą na chv├ş─żu z reality, udr┼żte ich pozornos┼ą pri va┼íej zna─Źke a na va┼íej soci├ílnej sieti. To v┼íetko n├ím stories vedia pon├║knu┼ą. Fant├ízii sa medze neklad├║ a pokia─ż k tomuto kan├ílu prist├║pite dostato─Źne zodpovedne, investovan├Ż ─Źas sa v├ím nieko─żkon├ísobne vr├íti. ─Żudia sa radi hraj├║, hrajte sa aj vy, hrajte sa s nimi.

Ak ste doteraz nevenovali videu va┼íu pozornos┼ą, je naozaj najvy┼í┼í├ş ─Źas t├║to chybu napravi┼ą. ┼átatistiky hovoria za v┼íetko a teda pr├íve toto m├┤┼że by┼ą ten bod, ktor├Ż posunie v├í┼í biznis na v├Żrazne vy┼í┼íiu ├║rove┼ł. Ide├ílne by bolo vytvori┼ą si pre video samostatn├║ strat├ęgiu a zahrn├║┼ą v┼íetky formy videa v rozumnej miere. Stories by malo by┼ą to, prostredn├şctvom ─Źoho budete so z├íkazn├şkmi komunikova┼ą na dennej b├íze a nemalo by nikdy osta┼ą pr├ízdne – dajte ─żu─Ćom najavo, ┼że sa u v├ís st├íle nie─Źo deje a neust├íle ich z├ísobujte nov├Żmi inform├íciami. Nedovo─żte im na v├ís zabudn├║┼ą. Zapojte va┼íu predstavivos┼ą, video v spojen├ş s nov├Żmi funkciami soci├ílnych siet├ş pon├║ka nespo─Źetn├ę mno┼żstvo mo┼żnost├ş.

Chatboty automatizuju online predaj

Firmy, ktor├ę dok├í┼żu prinies┼ą maxim├ílny d├┤raz na kvalitu svojich produktov, pova┼żuj├║ z├íkazn├şcky servis za nosn├Ż pilier svojho biznisu. Nie v┼żdy je potrebn├ę rie┼íi┼ą probl├ęm s re├ílnym ─Źlovekom po telef├│ne.

Chatboty automatizuj├║ predajn├ę techniky

Rovnako v dne┼ínej r├Żchlej dobe digit├ílnych techn├şk predaja, kedy ─Źas sa st├íva st├íle cennej┼í├şm ost├íva ─żu─Ćom st├íle menej priestoru na rie┼íenie probl├ęmov cez emailov├║ komunik├íciu. To vytv├íra mo┼żnosti na vyu┼żitie takzvan├Żch chatbotov.

Chatboty s├║ mal├ę k├║sky umelej inteligencie, ktor├ę s├║ implementovan├ę do va┼íej webstr├ínky a vedia va┼íim z├íkazn├şkom pom├┤c┼ą vyrie┼íi┼ą ve─żk├ę mno┼żstvo probl├ęmov a po┼żiadaviek aj bez zainteresovania re├ílnej osoby. ─îloveku tak z jeho ─Źasu bude ukrojova┼ą len ve─żmi mal├ę mno┼żstvo po┼żiadaviek oproti situ├ícii, ak by jedin├Żm kontaktom na z├íkazn├şcky servis bola pevn├í linka ─Źi emailov├Ż klient. No to nie je jedin├Żm d├┤vodom, pre─Źo sa zamyslie┼ą nad pou┼żit├şm chatbota v r├ímci z├íkazn├şckej podpory.

A┼ż 45 % koncov├Żch u┼ż├şvate─żov by sa rad┼íej obr├ítilo na chatbota, ak by mali na v├Żber t├║to mo┼żnos┼ą. A ke─Ć┼że je dnes trh pln├Ż hr├í─Źov, ktor├ş sa bij├║ o svoju poz├şciu a konkuren─Źn├Ż boj je ve─żmi siln├Ż, pr├íve z├íkazn├şcka podpora m├┤┼że by┼ą ten rozhoduj├║ci faktor, ktor├Ż v├ím v kone─Źnom d├┤sledku prinesie nejedn├ęho nov├ęho klienta naviac. St├íle v┼íak s chatbotmi nekon─Ź├şme.

Aj napriek ich poz├şcii na poli z├íkazn├şckej podpory sa vedia skvele uplatni┼ą v procese priameho predaja. Ako? Spr├ívne naprogramovan├Ż chatbot obalen├Ż v spr├ívne nastavenej online kampani m├┤┼że by┼ą skvel├Żm ├║vodn├Żm vstupom pri z├íujemcoch o va┼íe produkty alebo slu┼żby. M├┤┼żete ho zabali┼ą do zauj├şmavej platenej online kampane a m├┤┼że v├ím pom├┤c┼ą vyselektova┼ą t├Żch ─żud├ş, ktor├ş s├║ pripraven├ş od v├ís nak├║pi┼ą, lebo im chatbot u┼ż podal v├Ą─Ź┼íinu inform├íci├ş, ktor├ę pred k├║pou potrebuj├║ ma┼ą.

V├Żsledkom tak je v├Żrazn├ę odbremenenie va┼íich zamestnancov, resp. obchodn├ęho t├şmu, ktor├Ż sa venuje klientom u┼ż vo f├íze, kedy sa re├ílne schy─żuje k uzavretiu obchodu. Podobne viete chatboty vyu┼żi┼ą aj pri automatizovan├ş z├şskavania inform├íci├ş od ─żud├ş, kedy sa chatbot va┼íich potenci├ílnych z├íkazn├şkov vie sp├Żta┼ą na k─ż├║─Źov├ę body e┼íte pred t├Żm, ne┼ż sa dostan├║ do komunik├ície s re├ílnym ─Źlovekom. Ten u┼ż vie, ak├Ż probl├ęm m├í rie┼íi┼ą, alebo ─Źo dan├Ż z├íkazn├şk potrebuje a proces sa tak v├Żrazne ur├Żchli, ─Ź├şm zv├Ż┼íite efektivitu pr├íce a stihnete spravi┼ą viac v├Żsledkov za krat┼í├ş ─Źas.

Chatboti v roku 2020 s├║ naozaj ┼íikovn├Ż a dok├í┼żu zvl├ídnu┼ą ve─ża aktiv├şt, ak nastav├şte aj pokro─Źilej┼íie funkcie, tak vedia by┼ą skuto─Źne sofistikovan├Żm n├ístrojom podpory predaja cez internet. Z dlhodob├ęho h─żadiska v├ím bude chatbot pomocn├şkom na nezaplatenie.

Obsah je d├┤le┼żitej┼í├ş ako kedyko─żvek pred t├Żm

─îo je popri t├Żch v┼íetk├Żch mo┼żn├Żch komunika─Źn├Żch kan├íloch a n├ístrojoch to najd├┤le┼żitej┼íie? S├ím obsah je trendom online predaja.

Aj to najlep┼íie zostrihan├ę video, aj t├í najdrah┼í├şm softv├ęrom upraven├í fotografia jednoducho nedosiahne v├Żsledky, ak sama o sebe nebude kvalitn├í a nebude ma┼ą svoju hodnotu pre publikum.

Ned├ívajme na┼íim klientom len to mal├ę nutn├ę minimum, aby sme dosiahli predaj. Dajme im viac hodnoty, odovzdajme im ─Źas┼ą svojho know-how, zabavme ich, up├║tajme ich pozornos┼ą pr├şbehom, alebo pote┼íme ich o─Źi nie─Ź├şm, na ─Źo je jednoducho rados┼ą pozera┼ą. Mali by sme si taktie┼ż v r├ímci na┼íej predajnej strat├ęgie rozdeli┼ą tento obsah na viacero frontov a ka┼żd├Ż z t├Żchto frontov cieli┼ą na in├║ skupinu ─żud├ş. Deli┼ą inform├ície na viac a menej odborn├ę, umeleck├ę a technick├ę, n├íu─Źn├ę a z├íbavn├ę, ─Ź├şm viac cielen├ę, t├Żm lep┼íie. A t├Żm viac r├┤znych skup├şn ─żud├ş vieme na┼íou ─Źinnos┼ąou a propag├íciou zasiahnu┼ą a hlavne zauja┼ą.

Nie ste v┼íak jedin├ş, kto tvor├ş a bude tvori┼ą obsah a denne tak vznik├í obrovsk├ę mno┼żstvo nov├Żch d├ít, vide├ş ─Źi fotografi├ş. Nenah├í┼łajte sa preto za dokonalos┼ąou. Dokonca si dovol├şm tvrdi┼ą, ┼że men┼íie technick├ę nedostatky v spracovan├ş v├í┼ího obsahu v├Żmenou za v├Ą─Ź┼íie mno┼żstvo a ─Źastej┼íie publikovanie s├║ pre v├ís vhodnou obetou (vrav├şm to ale ve─żmi opatrne). Va┼íi sledovatelia nebud├║ vyh─żad├íva┼ą mal├ę technick├ę chybi─Źky, v skuto─Źnosti ich najviac zauj├şma hodnota, ktor├║ sa im sna┼ż├şte odovzda┼ą a ─Źastokr├ít tie hodiny str├íven├ę pri grafickej ├║prave alebo strihu nevid├ş vo v├Żsledku nikto okrem v├ís.

“T├Żm sa samozrejme nesna┼ż├şm poveda┼ą ┼że postprodukcia nie je d├┤le┼żit├í, ale nemala by by┼ą na najvy┼í┼íej ├║rovni na ├║kor ni┼ż┼íieho mno┼żstva obsahu alebo nebodaj aj ni┼ż┼íej odovzd├ívanej hodnoty.”

Rok 2019 priniesol do popredia aj podcasty a tento trend bude v roku 2020 na─Ćalej r├ís┼ą do v├Ż┼íin, preto nezabudnite v r├ímci va┼íej strat├ęgie pre tvorbu obsahu zakomponova┼ą aj audionahr├ívky. Denne va┼íi potenci├ílni z├íkazn├şci cestuj├║ autami, vlakmi, alebo mestskou hromadnou dopravou a tak paralelne logicky s trendom e-learningu vzdel├ívania nar├ístla aj ob─ż├║benos┼ą podcastov. 

Tip na podcasty: Vyu┼żite va┼íe vzdel├ívacie vide├í a jednoducho vezmite zvukov├║ stopu, pr├şpadne urobte nutn├ę ├║pravy na ├║rovni strihu tejto stopy a tad├í, podcast je na svete! Nie ka┼żd├Ż m├í priestor pozrie┼ą si video najm├Ą kv├┤li tomu, ┼że k videu je potrebn├ę ma┼ą pozornos┼ą aj na displeji. V─Ćaka tomuto jednoduch├ęmu postupu tak oslov├şte v├Ą─Ź┼íie mno┼żstvo ─żud├ş a poskytnete im nov├║ formu z├í┼żitku.

Podobne ako podcasty sa st├íva nutnos┼ąou tvori┼ą obsah, ktor├Ż prin├║ti k akcii aj va┼íe publikum. Interakt├şvny obsah, ktor├Ż zapoj├ş konzumentov tohto obsahu a vnesie tak to prehliadania webu tro┼íku hrania sa stal ve─żmi ob─ż├║ben├Żm, preto by ste nemali ob├şs┼ą v r├ímci v├í┼ího pl├ínovania ani t├║to z├íle┼żitos┼ą. Tu prich├ídzaj├║ na rad r├┤zne kurzy a kv├şzy, ktor├ę nie len skr├ítia va┼íim sledovate─żom ─Źas pri ─Źakan├ş a vyplnia pr├ízdnu chv├ş─żku, ale pomocou nov├Żch vedomost├ş vedia ─żah┼íie skonvertova┼ą konzumenta v├í┼ího obsahu na re├ílneho z├íkazn├şka.

Dajte mu pomocou kv├şzu inform├ície, v─Ćaka ktor├Żm zat├║┼żi po va┼íom produkte alebo slu┼żbe, alebo ju za─Źne potrebova┼ą a m├íte o z├íkazn├şka viac. S t├Żmto obsahom ├║zko s├║vis├ş aj obsah tvoren├Ż va┼íim publikom, tzv. user generated content, skratka UGC.

Je to takisto druh obsahu, ktor├Ż podnecuje ─żud├ş vsta┼ą zo stoli─Źky a zapoji┼ą sa do diania na z├íklade va┼íej predo┼ílej v├Żzvy. Tak├Żto obsah v├ím vie v├Żrazne u┼íetri┼ą ─Źas a pomerne r├Żchlo sa roz┼í├şri┼ą prostredn├şctvom soci├ílnych siet├ş bez toho, aby ste mu museli dlhodobo venova┼ą pozornos┼ą. ─îo je ale obrovskou v├Żhodou obsahu, ktor├Ż tvoria va┼íi fan├║┼íikovia a sledovatelia je miera d├┤very, ktor├║ vzbudzuje.

Je logick├ę, ┼że svojmu kamar├ítovi budeme d├┤verova┼ą viac, ako nejakej firemnej zna─Źke, koniec koncov, preto s├║ referencie od spokojn├Żch klientov tak├ę d├┤le┼żit├ę a vedia tak ve─żmi ovplyvni┼ą ├║spe┼ínos┼ą obchodu. Pr├íve tento obsah je istou formou referencie na va┼íu zna─Źku a ─Ź├şm viac toho va┼íi sledovatelia vyprodukuj├║, t├Żm vy┼í┼íiu d├┤veru si z├şskate v okruhu ich zn├ímych. 

V├Żsledkom s├║ nov├ş z├íkazn├şci, ktor├ş sa k v├ím dostan├║ v─Ćaka tomu, ┼że im bola va┼ía spolo─Źnos┼ą nepriamo odpor├║─Źan├í pr├íve na z├íklade obsahu tvoren├ęho va┼íim publikom. To v┼íetko na z├íklade jednej trefne vymyslenej v├Żzvy na za─Źiatku. Skvel├ę v┼íak?

Pri tvorbe obsahu je ve─żmi d├┤le┼żit├ę spomen├║┼ą e┼íte jednu vec. Rast├║ci trend tvorby obsahu m├í aj svoje nev├Żhody v podobe ni┼ż┼í├şch konverzi├ş. Je to jednoducho preto, lebo neviete jedn├Żm k├║skom obsahu vyhovie┼ą v┼íetk├Żm v r├ímci v├í┼ího publika a s najv├Ą─Ź┼íou pravdepodobnos┼ąou neviete denne vyprodukova┼ą to─żko r├┤zneho obsahu, aby sa v├ím podarilo skuto─Źne naplni┼ą o─Źak├ívania v┼íetk├Żch skup├şn, ktor├ę v├ís sleduj├║.

Ak to spoj├şme s t├Żm, ┼że jeden ─Źlovek m├┤┼że pokojne sledova┼ą ve─żk├ę mno┼żstvo zna─Źiek, ktor├ę tvoria svoj vlastn├Ż obsah, v├Żsledkom je percentu├ílne ni┼ż┼íia miera konverzie aj napriek tomu, ┼że rob├şte v┼íetko spr├ívne a nezab├║date na kvalitn├ę call to action.

Je to jednoducho jeden z predajn├Żch trendov ktor├Ż mus├şme v 2020 re┼ípektova┼ą. Vieme s t├Żm v┼íak ─Źiasto─Źne pohn├║┼ą a to t├Żm, ┼że budeme st├íle o krok vpred oproti konkurencii. K─ż├║─Źom k tomu, aby ste si ukrojili z pomyseln├ęho kol├í─Źa na trhu ─Źo najv├Ą─Ź┼í├ş k├║sok, je ma┼ą t├║ najlep┼íiu ponuku. To znamen├í da┼ą viac inform├íci├ş, da┼ą lep┼íie inform├ície, pom├┤c┼ą prostredn├şctvom obsahu vyrie┼íi┼ą v├í┼ímu publiku viac probl├ęmov a by┼ą im ─Źastej┼íie k dispoz├şcii ak sa na v├ís potrebuj├║ obr├íti┼ą – aj bezplatne, v r├ímci mo┼żnost├ş. To v├ím zabezpe─Ź├ş, ┼że v bode, kedy sa dan├Ż ─Źlovek rozhodne skuto─Źne u niekoho min├║┼ą svoje peniaze, rozhodne sa pre v├ís – a to za to stoj├ş.

Ako vyu┼żi┼ą trend online predaja – kvalitn├Ż obsah v roku 2020?

  • r├Żchlos┼ą vyhr├íva – produkujte ─Źo najviac obsahu s ─Źo najv├Ą─Ź┼íou pridanou hodnotou, obsah vyhr├íva nad formou.
  • dosta┼łte ─żud├ş do pohybu – vysk├║┼íajte ich vedomosti, sp├Żtajte sa na ich z├í┼żitky, prin├║┼ąte ich ├şs┼ą von a vytvori┼ą k├║sok obsahu aj z ich strany.
  • nezabudnite na zvuk – zvukov├ę form├íty s├║ ─Ź├şm ─Ćalej t├Żm viac ob─ż├║ben├ę.
  • obsiahnite ─Źo najviac soci├ílnych siet├ş – dajte ─żu─Ćom mo┼żnos┼ą vybra┼ą si kan├íl, prostredn├şctvom ktor├ęho v├ís bud├║ sledova┼ą a odobera┼ą v├í┼í obsah

Ako s├║vis├ş personaliz├ícia a trendy online predaja?

Pou┼ż├şvate emaily ako predajn├Ż kan├íl? Denne sa n├ím emailov├ę schr├ínky priam zaplavuj├║ n├ívalom r├┤znych reklamn├Żch emailov, ─Źi u┼ż vy┼żiadan├Żch, alebo t├Żch menej zauj├şmav├Żch. Nov├Żm trendom v tejto oblasti online predaja sa stalo prisp├┤sobovanie a personaliz├ícia.

Pr├íve reklama cielen├í presne pod─ża potrieb a zvykov potenci├ílneho z├íkazn├şka dok├í┼że by┼ą sp├║┼í┼ąa─Źom k├║py. Na┼í┼ąastie, dnes je to u┼ż nie─Źo, ─Źo v─Ćaka d├ítam ako s├║ hist├│ria n├íkupov, pohyb po webovej str├ínke ─Źi kliknutia na konkr├ętne linky nie je v├┤bec n├íro─Źn├Ż proces. Prisp├┤soben├ę cielen├ę emaily s├║ a┼ż tri kr├ít ├║─Źinnej┼íie, ako ┼ítandardn├Ż reklamn├Ż email. Ale nie je to len o tom jednom predaji, ktor├Ż dosiahnete pomocou dobre mieren├ęho emailu v spr├ívnej chv├şli. A┼ż 96 % market├ęrov ver├ş, ┼że personalizovan├ę emaily s├║ skvel├Żm n├ístrojom na budovanie vz┼ąahu so z├íkazn├şkom – a teda je ove─ża vy┼í┼íia pravdepodobnos┼ą, ┼że tak├Żto z├íkazn├şk u v├ís nenak├║pil naposledy.

Schv├ílne, najbli┼ż┼íie, ke─Ć sa prihl├ísite do v├í┼ího netflix ├║─Źtu, v┼íimnite si personaliz├íciu v praxi. Ve─żmi podobne je na tom Youtube. Cie─żom je, aby ste pri ich slu┼żbe str├ívili ─Źo najviac ─Źasu a t├Żm p├ídom zhliadli ─Źo najviac rekl├ím, z ─Źoho n├ísledne profituj├║. Preto sa v├ím Youtube sna┼ż├ş ─Źo najpresnej┼íie pon├║ka┼ą to, o ─Źo by ste mohli ma┼ą z├íujem na z├íklade v├í┼ího spr├ívania v r├ímci tejto slu┼żby. U┼ż teraz to maj├║ nastaven├ę ve─żmi dobre a vedia div├íka udr┼ża┼ą pri obrazovke ove─ża dlh┼íie, ako mal p├┤vodne v pl├íne. Oproti ┼ítandardnej telev├şzii toti┼ż Youtube pon├║ka obrovsk├ę mno┼żstvo r├┤znorod├ęho obsahu a vie v├ím presne na mieru doru─Źi┼ą to, ─Źo by sa v├ím mohlo p├í─Źi┼ą.

Nie len Youtube v├ím v┼íak ukazuje to, ─Źo chcete vidie┼ą. Obchody ako Amazon alebo Aliexpress ve─żmi pozorne sleduj├║, o ─Źo m├íte z├íujem, nie je preto n├íhodou, ┼że ke─Ć si h─żad├íte nov├ę oble─Źenie na zimn├║ sez├│nu, zrazu v├ís toto oble─Źenie skoro a┼ż prenasleduje na ka┼żdom kroku, ktor├Ż sprav├şte v r├ímci online sveta a dokonca so ┼ípeci├ílnou z─żavou len pre v├ís.

Ak pred├ívate napr├şklad v├Ż┼żivov├ę doplnky pre ┼íportovcov, pre─Źo by ste z├íkazn├şkov mali necha┼ą pracne h─żada┼ą vo va┼íom eshope produkty, ktor├ę im bud├║ vyhovova┼ą? Vytvorte ├║vodn├Ż dotazn├şk, kde v├ím z├íkazn├şci daj├║ odpovede na d├┤le┼żit├ę k─ż├║─Źov├ę ot├ízky a na z├íklade tohto dotazn├şka im u┼íite ponuku na mieru – r├Żchlo a bezstarostne im tak d├íte presne to, ─Źo re├ílne potrebuj├║ k svojmu ┼íportu alebo ka┼żdodenn├ęmu ┼żivotu a ke─Ć im k tomu pribal├şte e┼íte aj exkluz├şvny z─żavov├Ż kup├│n na 10 percentn├║ z─żavu za vyplnenie dotazn├şka, k hotovej objedn├ívke u┼ż sta─Ź├ş len vyplni┼ą adresu a zaplati┼ą.

ÔÇťK─ż├║─Źom k personaliz├ícii je s├║hlas s uchov├ívan├şm a spracovan├şm osobn├Żch ├║dajov. Tento s├║hlas na─Ćalej rastie na sile v roku 2020 ako trend online predajaÔÇŁ

Tak├Żto z├íkazn├şk u v├ís nie len nech├í svoje peniaze, ale ─Źastokr├ít aj ├║daje ako druh ┼íportu, d├ítum narodenia ─Źi konkr├ętny regi├│n, na z├íklade ktor├Żch viete ─Ćalej prisp├┤sobova┼ą ─Ćal┼íie ponuky formou emailu, smsiek alebo facebookov├ęho messengera – a takto by mal vyzera┼ą eshop v roku 2020. Mal by prinies┼ą z├íkazn├şkovi viac ako len mo┼żnos┼ą k├║pi┼ą si produkt. Technol├│gia n├ím to umo┼ż┼łuje, bola by preto ┼íkoda to nevyu┼żi┼ą, pom├íha to toti┼ż obom stran├ím, z├íkazn├şk bude spokojn├Ż a dostane presne to ─Źo chce a vy ako predajca m├íte o jedn├ęho dlhodob├ęho odberate─ża viac.

Tip na personaliz├íciu: Dajte ─żu─Ćom mo┼żnos┼ą poveda┼ą v├ím o sebe viac. P├Żtajte sa ich a komunikujte s nimi akt├şvne v┼íade, kde sa to len d├í. Upriamte pozornos┼ą na jednotlivca, ak v├ím to v├í┼í biznis dovol├ş a budujte vz┼ąahy. Personaliz├íciu za v├ís nemus├ş vykon├íva┼ą len technol├│gia a pomocou medzi─żudsk├Żch vz┼ąahov budete vedie┼ą urobi┼ą st├íle najlep┼íiu mo┼żn├║ personaliz├íciu t├Żm, ┼że budete ─Źloveka na druhej strane naozaj pozna┼ą.

Skvel├Żm pr├şkladom je na Slovensku napr├şklad Muziker. Ak si z├íkazn├şk prihl├ísen├Ż do svojho ├║─Źtu na ich str├ínke prezer├í ─żubovo─żn├Ż produkt a venuje mu ist├Ż ─Źas, netrv├í dlho, k├Żm sa mu formou emailu tento produkt r├íd pripomenie a naviac s malou z─żavou. Ak na t├║to prv├║ akciu nereagujete, produkt sa op├Ą┼ą pripomenie, teraz s e┼íte v├Ą─Ź┼íou z─żavou. No nie je to skvel├ę? Ak ste u┼ż r├íno na ich webe boli takmer rozhodnut├ş urobi┼ą objedn├ívku, toto je posledn├Ż sp├║┼í┼ąa─Ź, v─Ćaka ktor├ęmu je na konci d┼ła tovar objednan├Ż a e┼íte ste aj spokojn├Ż, preto┼że ste ho nak├║pili v ┼ípeci├ílnej z─żave iba pre v├ís. 

Sú influenceri ešte stále trendy?

─îi u┼ż zn├íme osobnosti z oblasti umenia, novin├íri, alebo tvorcovia na youtube, influenceri s├║ t├ş, ktor├ş bud├║ namiesto v├ís ┼í├şri┼ą inform├ície o va┼íej zna─Źke prostredn├şctvom svojich soci├ílnych siet├ş. Aj napriek tomu, ┼że s├║ influenceri ve─żmi ob─ż├║ben├Żm predajn├Żm n├ístrojom a t├ş najzn├ímej┼í├ş sa u┼ż st├ívaj├║ doslova chodiacimi billboardmi, je tento sp├┤sob ve─żmi ├║─Źinn├Ż. V roku 2019 bolo ve─żmi zauj├şmav├ę pole takzvan├Żch mikro-influencerov. To s├║ ─żudia s fan├║┼íikovskou z├íklad┼łou od 10 000 do 100 000 followerov/odberate─żov na youtube. S├║ ve─żmi pr├şjemn├Żm a rozumn├Żm kompromisom medzi cenou a efektom, ktor├Ż sp├┤sobia. 

Obzvl├í┼í┼ą v tejto kateg├│rii vy─Źnievaj├║ odborn├şci vo svojej oblasti – v susednej ─îeskej republike napr├şklad zn├ímy Petr M├íra, ktor├Ż za─Źal ako technologick├Ż a Apple guru na svojom youtube a dnes zdie─ża svoj komunika─Źn├Ż kan├íl a priestor na soci├ílnych sie┼ąach s nieko─żk├Żmi spolo─Źnostiami pr├íve z oblast├ş technol├│gi├ş. Jeho odbornos┼ą z neho rob├ş dostato─Źne mienkotvorn├║ osobu na to, aby tak├íto spolupr├íca dosiahla ┼żiadan├Ż efekt – a to aj pri spolo─Źnostiach so zahrani─Źn├Żm veden├şm, pre ktor├ę je zauj├şmav├Ż ─Źesk├Ż a slovensk├Ż trh.

ÔÇťViac men┼í├şch a za─Ź├şnaj├║cich influencerov, ktor├ş sa k v├ím tematicky hodia s├║ na za─Źiatok t├í najlep┼íia vo─żba.ÔÇŁ

V roku 2020 tomu nebude inak a rast├║ci trend online influencerov je nie─Źo, ─Źo by ste nemali ob├şs┼ą. Firm├ím, resp. zna─Źk├ím ako tak├Żm ─żudia d├┤veruj├║ ─Ź├şm ─Ćalej t├Żm menej a ─żudsk├Ż faktor je to, ─Źo zahr├í v r├ímci v├í┼ího online predaja v├Żrazn├║ rolu. Tu v├ím bude vedie┼ą vhodne zvolen├Ż influencer skvele pom├┤c┼ą, preto┼że on m├í svoj brand vybudovan├Ż okolo svojej osobnosti a t├Żm je pre va┼íu cie─żov├║ skupinu d├┤veryhodnej┼í├ş. Pr├íve preto Tatra banka pravidelne pri svojich kampaniach vyu┼ż├şva tv├íre pr├íve aktu├ílnych influencerov r├┤znych kateg├│ri├ş. Bankov├Ż produkt ako tak├Ż nie je pre mlad├Żch nato─żko zauj├şmav├Ż, ako ke─Ć ho pr├íve pomocou influencera ┼íikovne zabalia do ÔÇťcoolÔÇŁ obalu, kedy sa st├íva pre cie─żov├║ skupinu, ktor├║ pri t├Żchto kampaniach tvoria najm├Ą mlad├ş ┼ítudenti, dostato─Źne atrakt├şvnym, aby o neho prejavili re├ílny z├íujem.

Ak m├íte biznis men┼í├şch rozmerov, alebo ste pr├íve na za─Źiatku, je asi pochopite─żn├ę, ┼że nebudete siaha┼ą po men├ích, ktor├ę by v├ís st├íli v r├ímci marketingovej kampane tis├şce eur. Na┼í┼ąastie, defin├şcia influencera sa ─Źasom men├ş a tak aj v├í┼í kamar├ít, ktor├Ż je lok├ílne ob─ż├║ben├Żm ─Źlovekom s vycibren├Żm m├│dnym vkusom a 3000 re├ílnymi followermi m├┤┼że by┼ą skvelou podporou pri rozvoji v├í┼ího biznisu – ak sa v├ím samozrejme tematicky hod├ş k tomu, v ─Źom podnik├íte, alebo ─Źo chcete pred├íva┼ą.

Neh├íd┼żte preto flintu do ┼żita len preto, lebo si moment├ílne nem├┤┼żete dovoli┼ą min├║┼ą ve─ża pe┼łaz├ş na niekoho so stovkami tis├şc followerov, sk├║ste sa re├ílne pozrie┼ą okolo a vyu┼żi┼ą mo┼żnosti, ktor├ę s├║ moment├ílne k dispoz├şcii. S najv├Ą─Ź┼íou pravdepodobnos┼ąou nie len ┼że n├íjdete vhodn├ęho ─Źloveka, ale tento ─Źlovek sa aj r├íd zapoj├ş do takejto spolupr├íce, preto┼że aj pre neho to m├┤┼że by┼ą pr├şnosn├ę.

Tip pri influenceroch: D├ívajte si pozor na to, s k├Żm sa sp├íjate. Aj zn├íma osoba m├┤┼że ma┼ą zl├ę renom├ę a v tomto pr├şpade naozaj neplat├ş, ┼że aj zl├í reklama je reklama. V skuto─Źnosti si m├┤┼żete e┼íte viac u┼íkodi┼ą. Menej je niekedy viac a vyh─żad├ívajte rad┼íej zmyslupln├ę, ad-hoc spolupr├íce, kedy si tematicky s dan├Żm ─Źlovekom sadnete a je naozaj profesion├ílom vo svojej oblasti bez predo┼íl├Żch ┼íkand├ílov na soci├ílnych sie┼ąach. Tie si toho toti┼ż ob─Źas pam├Ątaj├║ viac, ako by sme chceli.

Mobiln├ę platby a kryptomeny v 2020 bud├║ r├ís┼ą

Nie je to tak d├ívno, ─Źo na Slovensko pri┼íla inov├ícia Google Pay. V pr├şpade, ┼że m├íte karty k viacer├Żm ├║─Źtom, v─Ćaka Google Pay viete ma┼ą v┼íetky svoje karty na jednom mieste. Platba je pritom omnoho r├Żchlej┼íia, ako s klasickou bezkontaktnou kartou a mil├Żm plusom je, ┼że nepotrebujete pri platb├ích nad 20 ÔéČ zad├íva┼ą PIN. Sta─Ź├ş v├ím ma┼ą odomknut├Ż telef├│n, platba tak namiesto desiatich sek├║nd trv├í tak dve sekundy. ─î├şslo va┼íej karty pritom viete len vy a Google. Google Pay toti┼ż neodkr├Żva pred termin├ílom va┼íu kartu, ale pri ka┼żdej platbe generuje ├║plne nov├ę ─Ź├şslo virtu├ílnej karty. Pomocou Google Pay v┼íak neviete zaplati┼ą len v be┼żn├Żch kamenn├Żch obchodoch, ale u┼ż aj online.

Prv├Żm na Slovensku, kto zaviedol t├║to funckiu do eshopu bol Nay elektrodom. Pre v├ís to znamen├í, ┼że pri platbe v eshope nemus├şte zad├íva┼ą ─Ź├şslo svojej platobnej karty, ani ┼żiadne ─Ćal┼íie ├║daje. Sta─Ź├ş, ak ste prihl├ísen├Ż v prehliada─Źi od Googlu, pri mo┼żnostiach platby si vyberiete pr├íve Google Pay, kliknete na kartu a je vybaven├ę. Nov├Żch trendov v oblasti digit├ílnych platieb a finan─Źn├şctva je teraz viacero na vzostupe, preto ak chceme ├şs┼ą s dobou a surfova┼ą pohyb trhu, nem├┤┼żeme tento predajn├Ż trend zanedba┼ą.

ÔÇťMobiln├ę zariadenia sa stali samozrejmou s├║─Źas┼ąou na┼íich ka┼żdodenn├Żch ┼żivotov, vykon├ívaj├║ ka┼żd├Żm d┼łom viac ├║loh a ur─Źuj├║ smerovanie trendov online predaja.ÔÇŁ

V roku 2019 vst├║pil so svojou platobnou technol├│giou na slovensk├Ż trh aj Apple Pay a teda percento ─żud├ş, ktor├ş technicky nem├┤┼żu plati┼ą svojim mobiln├Żm zariaden├şm klesla na ├║plne minimum. Technologicky sa tieto dve konkuren─Źn├ę rie┼íenia ve─żmi podobaj├║, vo v├Żsledku to ale znamen├í jedno – nemus├şte nosi┼ą nie len hotovos┼ą, ale u┼ż ani platobn├║ kartu. Aj napriek tomu je zauj├şmav├ę sledova┼ą, ako sa pravidelne st├íva, ┼że natraf├şte na prev├ídzku, v ktorej jednoducho neviete plati┼ą bezkontaktn├Żm zariaden├şm.

ÔÇťJe to jednoduch├ę, ak sa neprisp├┤sob├şte z├íkazn├şkovi, je mo┼żn├ę a pravdepodobn├ę, ┼że od├şde nak├║pi┼ą tam, kde mu vyhoveli.ÔÇŁ

Ak chceme uspie┼ą v roku 2020 ako podnikatelia a obchodn├şci, mus├şme surfova┼ą v├Żvoj trendov online predaja a prisp├┤sobi┼ą sa aj na tejto ├║rovni a teda da┼ą ─żu─Ćom ─Źo najviac mo┼żnost├ş, ako vedia za va┼íe slu┼żby a produkty zaplati┼ą. Apple Pay a Google Pay by u┼ż mali by┼ą samozrejmos┼ąou v ka┼żdom eshope a aj v ka┼żdej kamennej predajni a aj napriek tomu, ┼że kryptomeny ako tak├ę e┼íte nie s├║ ├║plne be┼żnou s├║─Źas┼ąou na┼íich ka┼żdodenn├Żch ┼żivotov, nemali by sme zab├║da┼ą ani na t├║to skupinu ─żud├ş.

Eshopov s mo┼żnos┼ąou platby v bitcoinoch prib├║da, d├┤vera v tradi─Źn├ę banky kles├í a je teda len ot├ízkou ─Źasu, k├Żm sa kryptomeny skuto─Źne stan├║ plnohodnotn├Żm platidlom pre ┼íir┼íiu verejnos┼ą. Teraz je ten najvy┼í┼í├ş ─Źas prisp├┤sobi┼ą sa predajn├ęmu trendu a da┼ą na┼íim z├íkazn├şkom slobodu v r├ímci toho, ak├Żm sp├┤sobom n├ím bud├║ plati┼ą.

In┼ípirova┼ą sa m├┤┼żete napr├şklad Starbucksom, ktor├Ż m├í dokonca aplik├íciu, v r├ímci ktorej si viete objedna┼ą a vopred zaplati┼ą k├ívu s pou┼żit├şm v├í┼ího smartf├│nu. No ide to aj jednoduch┼íie, bez vlastnej aplik├ície – tak, ako sie┼ą ─Źerpac├şch stan├şc Shell. Funguje to tak, ┼że V├ím obsluha na ─Źerpacej stanici natankuje ┼żiadan├ę mno┼żstvo konkr├ętneho paliva a platba prebehne bez potreby vyst├║pi┼ą z auta pomocou aplik├ície Masterpass od spolo─Źnosti Mastercard. Jednoduch├Żm odfoten├şm QR k├│du si tak u┼íetr├şte cestu a ─Źakanie k pokladni a ste pripraven├Ż vyrazi┼ą.

Ako ovplyv┼łuje re┼ípektovanie s├║kromia trendy online predaja?

Pre─Źo sa o tom zmie┼łujem v s├║vislosti s trendami online predaja v roku 2020? Po kauz├ích, ktor├Żmi pre┼íiel hlavne Facebook sa vo ve─żkom a v┼íade rozpr├ívalo aj o GDPR. GDPR je eur├│pske nariadenie, ktor├ę upravuje sp├┤sob, ak├Żm s├║ z├şskavan├ę a spracov├ívan├ę osobn├ę ├║daje. A s├║ to pr├íve tieto ├║daje, ktor├ę sa pre market├ęrov st├ívaj├║ doslova kritick├ę.

Ak z├íkazn├şka dok├í┼żete presved─Źi┼ą o tom, ┼że si jeho s├║kromie dostato─Źne v├í┼żite, va┼ía ┼íanca na uzavretie obchodu prudko st├║pa. Najprv musel nasta┼ą ve─żk├Ż probl├ęm, aby sa ─żudia v├┤bec za─Źali zam├Ż┼í─ża┼ą nad online s├║krom├şm. V roku 2019 to bola jedna z najakt├şvnej┼íie diskutovan├Żch t├ęm a v roku 2020 sa to st├íva ├║plnou samozrejmos┼ąou, ktorej ignorovanie v├ís m├┤┼że st├í┼ą nie len mastn├║ pokutu, ale aj stratu mnoh├Żch potenci├ílnych z├íkazn├şkov. Koniec koncov, nie je to a┼ż tak n├íro─Źn├ę, akceptova┼ą s├║kromie va┼íich z├íkazn├şkov, da┼ą im to nahlas a jasne najavo a oni sa v├ím odv─Ća─Źia d├┤verou a na konci d┼ła aj k├║pou. Naviac, ak v┼íetko dopadne pod─ża predst├ív, e┼íte sa k v├ím aj vr├ítia.

Apple u┼ż dlhodobo diktuje viacer├ę predajn├ę trendy a m├┤┼żeme si spomen├║┼ą napr├şklad aj na extr├ęmny pr├şpad z roku 2016, kedy Apple vyslovene odmietol vytvori┼ą zadn├ę vr├ítka pre pr├şstup do iPhonu pre FBI v pr├şpade teroristu Syeda Rizwana Farooka – Apple na ─Źele s Timom Cookom sa toti┼ż b├íli vzniku precedensn├ęho pr├şpadu, ktor├Ż by ohrozil s├║kromie v┼íetk├Żch z├íkazn├şkov Applu.

Ako re┼ípektova┼ą s├║kromie v online vo v├í┼í prospech?

V prvom rade bu─Ćte ├║primn├ş – ak nie─Źo z├íkazn├şkovi s─ż├║bite, tak sa toho dr┼żte, ak si nepraje dost├íva┼ą va┼íe emaily, jednoducho mu ich neposielajte a ak tvrd├şte, ┼że sa o d├íta va┼íich z├íkazn├şkov star├íte, tak sa o ne naozaj starajte. Povedzte ─żu─Ćom, ─Źo sa deje s ich ├║dajmi – bu─Ćte otvoren├ş a transparentn├ş, pokojne priznajte, ak├ę zabezpe─Źenie pou┼ż├şvate a povedzte ─żu─Ćom nahlas pre─Źo sa na v├ís m├┤┼żu spo─żahn├║┼ą.

Bu─Ćte ─żudsk├ş – v├Ą─Ź┼íina va┼íich z├íkazn├şkov nerozumie paragrafom ani r├┤znym ├║rovniam arm├ídneho ┼íifrovania ├║dajov, vysvetlite im to preto v ─żudskej re─Źi. Predstavte si, ┼że to vysvet─żujete svojej mame a neuberajte z informa─Źnej hodnoty, len sa vyhnite zbyto─Źn├Żm odborne znej├║cim v├Żrazom, ktor├ę v kone─Źnom d├┤sledku nepovedia ─Źloveku takmer ni─Ź.

Trendom online predaja je hlasov├ę vyh─żad├ívanie

N├írast pou┼ż├şvania hlasov├ęho vyh─żad├ívania je nov├Żm trendom v marketingovej komunik├ícii. To prin├║tilo nejednu spolo─Źnos┼ą premyslie┼ą svoje online predajn├ę strat├ęgie v roku 2019 a v roku 2020 bude po─Źet hlasov├Żch vyh─żad├ívan├ş raketovo r├ís┼ą a tak sa tomuto trendu vyhne m├ílokto. Aj napriek tomu, ┼że toto sa nateraz najviac t├Żka anglicky hovoriacich kraj├şn, v─Źasn├ę nasko─Źenie na tento vlak v├ím m├┤┼że nielen zabezpe─Źi┼ą skvel├║ poz├şciu na trhu e┼íte ─Ćaleko sk├┤r, ne┼ż obr├íti kormidlo va┼ía konkurencia, ale takisto aj v s├║─Źasnosti zv├Ż┼íi┼ą va┼íe predaje o zauj├şmav├ę percento.

Svoj podiel maj├║ na tom aj dom├íce reproduktory so vstavan├Żm asistentom, ─Źi u┼ż je to Alexa alebo Siri, ale takisto postupn├ę zdokona─żovanie umelej inteligencie a jej ─Ź├şm ─Ćalej, t├Żm men┼íia chybovos┼ą. Siri je nie─Źo, ─Źomu ┼żia─ż Apple v poslednej dobe nevenoval ve─ża ─Źasu a konkuren─Źn├ş asistenti ju u┼ż predbehli. Alexa je v┼íak tro┼íku in├Ż pr├şbeh. U┼ż v roku 2017 trhala rekordy s dokopy 17 000 pr├şkazmi, ktor├ę vedela spracova┼ą.

T├Żmto tempom je len ot├ízkou ─Źasu, kedy v├ím Alexa vr├íti odpove─Ć aj s mal├Żm pr├şdavkom, ktor├Ż si niekto zaplatil a by┼ą medzi prv├Żmi m├í svoje nesporn├ę v├Żhody. Bu─Ćte preto pripraven├ş a pozorne sledujte tento trend online predaja v roku 2020 hlavne u na┼íich susedov na z├ípadnej strane, kde pravdepodobne nastane rozmach tejto technol├│gie o nie─Źo sk├┤r ako u n├ís a postupne sa presunie aj k n├ím. Aj ke─Ć je pred nami e┼íte pravdepodobne dlh├Ż ─Źasov├Ż ├║sek, k├Żm sa dom├íci asistenti stan├║ be┼żnou s├║─Źas┼ąou na┼íich ┼żivotov a pojem smarthome bude nie─Ź├şm, ─Źo bude pre n├ís samozrejm├ę, pr├íve teraz je ─Źas za─Źa┼ą okrem SEO optimaliz├ície zva┼żova┼ą aj optimaliz├íciu pre hlasov├ę vyh─żad├ívanie.

─Żudia toti┼ż p├ş┼íu ├║plne inak, ako hovoria a pr├íve optimaliz├ícia pre hlasov├ę vyh─żad├ívanie je prv├Żm krokom v tejto oblasti, ktor├Ż n├ím poskytne v├Żrazn├Ż n├ískok na trhu. V skuto─Źnosti v├ís to nebude st├í┼ą ve─ża ─Źasu a ak to sprav├şte dobre, zachyt├şte to percento ─żud├ş, ktor├ş sa denne doslova rozpr├ívaj├║ s technikou. Zauj├şmav├ę to m├┤┼że by┼ą ak napr. vlastn├şte hotel, re┼ítaur├íciu, alebo in├║ prev├ídzku, pri ktorej vyh─żad├ívan├ş je d├┤le┼żit├í jej vzdialenos┼ą od dan├ęho ─Źloveka. Pr├íve pri tomto ├║kone je hlasov├Ż asistent ─Źasto vyu┼ż├şvan├Ż najm├Ą pri ┼íof├ęrovan├ş, ─Źo je skvelou spr├ívou. Nie len, ┼że sa t├Żm posil┼łuje bezpe─Źnos┼ą na cest├ích, kedy majitelia ├íut kone─Źne prich├ídzaj├║ na to, ┼że re├ílne nemusia do telef├│nu pozera┼ą a p├şsa┼ą, aby dostali ─Źo potrebuj├║.

Prich├ídza u┼ż roz┼í├şren├í realita s praktick├Żm vyu┼żit├şm?

Roz┼í├şren├í realita za┼żila jeden z v├Żrazn├Żch boomov pri uveden├ş hry Pok├ęmon Go na trh. U┼ż vtedy ve─ża firiem za─Źalo ch├ípa┼ą, ┼że toto je jeden zo smerov, ktor├Żm sa uberaj├║ trendy online predaja a ┼że aj tento prvok sa d├í vyu┼żi┼ą vo svoj prospech a v prospech pohodlia z├íkazn├şkov. Ako to m├┤┼że vyzera┼ą v praxi?

So zapracovan├şm roz┼í├şrenej reality do va┼íej predajnej strat├ęgie si vie v├í┼í z├íkazn├şk ve─żmi jednoducho z pohodlia domova pozrie┼ą, ako v jeho ob├Żva─Źke bude vyzera┼ą nov├Ż gau─Ź, ktor├Ż m├íte v ponuke, najnov┼í├ş model slne─Źn├Żch okuliarov, alebo ako sa mu bud├║ na z├íp├Ąst├ş vyn├şma┼ą nov├ę dizajnov├ę hodinky, ktor├ę ste pr├íve uviedli do ponuky. S prich├ídzaj├║cou 5G sie┼ąou to v┼íak bude e┼íte omnoho jednoduch┼íie aj na cest├ích priamo z mobilu. Roz┼í├şren├í realita je jeden z n├íro─Źnej┼í├şch prvkov na zapracovanie, no o to v├Żraznej┼í├ş dopad m├┤┼że ma┼ą v kombin├ícii s ostatn├Żmi prvkami va┼íej strat├ęgie na fin├ílnu konverziu predaja. 

─îas je dnes cennou komoditou a vyrie┼íi┼ą napr├şklad rozmery n├íbytku bez nutnosti cestova┼ą do predajne m├┤┼że by┼ą rozhoduj├║cim faktorom pre k├║pu pr├íve u v├ís.

K├Żm v roku 2019 bolo tak├ę nie─Źo len v za─Źiatkoch, roz┼í├şren├í realita spravila za posledn├Ż rok ve─żk├Ż krok vpred aj na Slovensku. Pr├íve pomocou nej toti┼ż m├┤┼żete da┼ą z├íkazn├şkom mal├Ż bonus, ktor├Ż v spojen├ş s ostatn├Żmi prvkami d├í va┼íej zna─Źke pr├íve t├║ pridan├║ hodnotu, ktor├í v kone─Źnom d├┤sledku rozhodne, ┼że z├íkazn├şk nak├║pi pr├íve u v├ís.

Nult├í poz├şcia v Googli – Snippet

Prv├í prie─Źka v Googli bola dlho t├Żm miestom, kde sme sa chceli dosta┼ą, teraz ju v┼íak nahradila nov├í Google inov├ície – tzv. nult├í prie─Źka, alebo inak povedan├ę snippet.

Podobne, ako m├í SEO Google, m├í svoje vlastn├ę aj Youtube a dokonca aj Instagram m├í ist├ę pravidl├í, ktor├ę by sme mohli zaradi┼ą do tejto skupiny. Google v├ím chce pri vyh─żad├ívan├ş da┼ą ─Źo najrelevantnej┼íie inform├ície a teda logicky pokia─ż v├ím vie da┼ą na va┼íu ot├ízku priamo odpove─Ć bez toho, aby ste sa museli preklik├íva┼ą na in├Ż web, r├íd to sprav├ş.

ÔÇťObsadi┼ą poz├şciu snippetu nie je jednoduch├ę a hlavne to nie je ani nutn├ę. Pam├Ątajte v┼íak na to, ┼że ─żudia h─żadaj├║ pomocou Googlu odpovede na svoje ot├ízky a ─Ź├şm viac odpoved├ş n├íjdu pr├íve u v├ís, t├Żm je v├Ą─Ź┼íia pravdepodobnos┼ą, ┼że sa na konci d┼ła stan├║ pr├íve va┼íimi nov├Żmi z├íkazn├şkmi.ÔÇŁ

Obsadi┼ą t├║to poz├şciu m├┤┼żete aj vy s obsahom na svojom webe. To, ─Źo k tomu potrebujete je da┼ą ─żu─Ćom ─Źo najstru─Źnej┼íiu a najpresnej┼íiu odpove─Ć na nimi vyh─żad├ívan├║ ot├ízku. Ak sa pohybujete v oblasti m├│dy a oble─Źenia, ─Źastou ot├ízkou, resp. rie┼íenou t├ęmou m├┤┼że by┼ą ako si spr├ívne uviaza┼ą kravatu. Ak viete da┼ą na t├║to ot├ízku jednoduch├║ a priamu odpove─Ć, mo┼żno sa pr├íve obsah v├í┼ího webu zobraz├ş pri najbli┼ż┼íom vyh─żadan├ş tejto ot├ízky.

Tip na snippet: Sk├║ste si spravi┼ą medzi va┼íimi existuj├║cimi z├íkazn├şkmi alebo medzi zn├ímymi prieskum a zisti┼ą, ktor├ę ot├ízky t├Żkaj├║ce sa va┼íej oblasti podnikania s├║ najmenej jasn├ę, alebo ktor├ę ich zauj├şmaj├║ najviac. Tieto ot├ízky sk├║ste n├ísledne sp├şsa┼ą a vymyslie┼ą k nim odpovede, ktor├ę aj nezasv├Ąten├ęmu ─Źloveku odovzdaj├║ hodnotn├║ inform├íciu. Ak tieto ot├ízky spolu s odpove─Ćami n├ísledne zapracujete na v├í┼í web, m├íte za sebou prv├Ż krok k tomu, aby sa pr├íve v├í┼í web mohol zobrazi┼ą v r├ímci snippetu.

Trendom online predaja s├║ mesa─Źn├ę platby za produkty

Bol to v├Żborn├Ż n├ípad v roku 2008, kedy Spotify aplikovalo nov├Ż trend online predaja na trh s mo┼żnos┼ąou ma┼ą dostupn├ę tis├şce skladieb leg├ílne a okam┼żite za pravideln├║ mal├║ mesa─Źn├║ platbu.

Odvtedy u┼ż ubehol nejak├Ż ten rok a trh si na podobn├Ż syst├ęm fungovania nie len ┼że zvykol, ale dokonca ho za─Źal priam vy┼żadova┼ą. Od operat├şvneho leasingu pri aut├ích, cez dobre zn├ímy Netflix a┼ż po napr├şklad Adobe bal├şk, je ─Ź├şm ─Ćalej t├Żm viac ob─ż├║ben├Żm trendom plati┼ą mesa─Źne za vyu┼ż├şvanie slu┼żieb a produktov namiesto jednor├ízovej v├Ą─Ź┼íej platby.

Skvel├Żm pr├şkladom na Slovensku n├ím je napr├şklad Alza NEO, kedy si mesa─Źne plat├şte pau┼í├ílnu sumu za vyu┼ż├şvanie napr├şklad Apple mobiln├ęho zariadenia a v r├ímci tejto sumy z├şskavate poistenie proti kr├íde┼żi a rozbitiu, ale aj nov├ę zariadenie ka┼żd├Ż rok, resp. pri vypusten├ş na trh. Aj napriek tomu ┼że toto zariadenie v skuto─Źnosti nikdy nie je a nebude priamo va┼íe, vyu┼ż├şvate ho ka┼żdodenne, nemus├şte sa stara┼ą o servis ─Źi rie┼íi┼ą n├íhradu v pr├şpade po┼íkodenia ─Źi kr├íde┼że a mesa─Źne v├ís to stoj├ş len zlomok celkovej hodnoty tak├ęhoto smartf├│nu. Zrejme tak├íto slu┼żba nie je pre v┼íetk├Żch, no aj napriek tomu sa tento trend st├íle viac roz┼íiruje a m├┤┼żeme ho vidie┼ą vo viacer├Żch odvetviach.

Nech u┼ż je va┼íou slu┼żbou alebo produktom ─Źoko─żvek, ur─Źite nebude na ┼íkodu, ak vyviniete podobn├Ż syst├ęm fungovania a teda budete za pau┼í├ílny mesa─Źn├Ż poplatok poskytova┼ą va┼íim z├íkazn├şkom slu┼żby alebo im pravidelne dod├íva┼ą produkty tak, aby ste im v prvom rade u─żah─Źili ┼żivot.

M├┤┼że to by┼ą bonusov├Ż klub s spoplatnen├Żm mesa─Źn├Żm ─Źlenstvom, kde bud├║ ma┼ą ─Źlenovia ┼ípeci├ílne v├Żhody, ako napr├şklad dar─Źekov├Ż bal├ş─Źek na pravidelnej b├íze alebo nad┼ítandardn├ę slu┼żby oproti z├íkazn├şkom, ktor├ş nie s├║ ─Źlenovia. Podstatou je, aby to pri va┼íom konkr├ętnom biznise d├ívalo zmysel a aby to bolo pre z├íkazn├şka skuto─Źne hodnotn├ę a prin├í┼íalo mu to re├ílny ├║┼żitok.

Ak teda napr├şklad vlastn├şte mal├║ lok├ílnu pek├íre┼ł, m├┤┼że to by┼ą pravideln├í don├í┼íka ─Źerstv├ęho pe─Źiva, alebo ak vlastn├şte taxislu┼żbu, m├┤┼że to by┼ą zv├Żhodnen├Ż bal├şk predplaten├Żch kilometrov. Nie je to model fungovania pre ka┼żd├Ż biznis, ale ak sa v├ím podar├ş vyvin├║┼ą slu┼żbu na mesa─Źnom odbere pr├íve pre va┼íich z├íkazn├şkov, m├┤┼że v├ím to nie len zv├Ż┼íi┼ą zisky, ale aj po─Źet spokojn├Żch klientov, ktor├Żm od├şde ka┼żd├Ż mesiac z ├║─Źtu platba, ktor├í im u┼íetr├ş kopec starost├ş alebo ─Źasu.

Sumár trendov online predaja v 2020

2020 je ┼żiv├Ż a v├Żrazn├Ż rok v oblasti trendov online predaja. Z├írove┼ł m├┤┼że by┼ą pre v├ís prelomov├Żm rokom, kedy posuniete svoj online predaj na ├║plne in├║, nov├║ ├║rove┼ł a posuniete tak v├í┼í biznis ove─ża vy┼í┼íie, ako bol doteraz. Po v├Żbere spr├ívnej platformy a rozdelen├ş pomerov medzi vhodne zvolen├ę komunika─Źn├ę kan├íly teda venujte ve─żk├║ ─Źas┼ą pozornosti videu. Vystavajte si pre video samostatn├║ strat├ęgiu s jasn├Żmi krokmi a dr┼żte sa jej.

Implementujte ├║plne nov├ę predajn├ę techniky, vyu┼żite pr├şle┼żitos┼ą zviez┼ą sa v rozbehnutom vlaku nov├Żch trendov a investujte svoj ─Źas tam, kde sa tohto roku ud├íva smer a rozde─żuj├║ sa obchodn├şci medzi t├Żch najlep┼í├şch a t├Żch priemern├Żch. Ak zatia─ż iba zbierate d├íta a uva┼żujete nad da┼łovou optimaliz├íciu, tak je na─Źase roz┼í├şri┼ą t├şm pr├íve o d├ítov├ęho analytika, ktor├Ż v├ím prinesie nov├Ż poh─żad na podnikanie na z├íklade d├ít.

Dajte va┼íim z├íkazn├şkom poc├şti┼ą, ┼że oni s├║ pre v├ís t├ş d├┤le┼żit├ş a ┼że rob├şte v┼íetko pre ich pohodlie a zachovanie ich s├║kromia. Ak to cel├ę navy┼íe kreat├şvne okoren├şte funkciami, s ktor├Żmi pr├şdete na slovensk├Ż trh medzi prv├Żmi, niet poch├Żb o tom, ┼że na konci roka budete 2020-tku hodnoti┼ą ako ├║spe┼ín├Ż krok vpred.

Je pod─ża v├ís tento ─Źl├ínok u┼żito─Źn├Ż? Ak ├íno, zdie─żajte ho pre priate─żov!

Mohlo by v├ís zauj├şma┼ą

Scroll to Top